パーパス給湯器エラー02の原因と解除方法！消えない時の対処法も解説

パーパス給湯器のエラー「02」は、お湯の出しっぱなし等による「連続燃焼異常」、またはお湯張り時の「水位認識の不具合」を知らせる安全装置の作動です。まずはすべての蛇口を閉め、リモコンの電源を入切するリセット操作をお試しください。なお、ガス臭や焦げ臭がする場合は直ちに使用を止め、ご契約のガス会社へ連絡してください。

パーパス給湯器のエラー「02」とは？表示される主な理由と可能性

連続燃焼異常（約1時間以上の使用）による安全停止の可能性

給湯器のリモコンに「02」が表示された場合、最も可能性が高い原因の一つが「連続燃焼異常」です。給湯器には、お湯の消し忘れによる事故や無駄なエネルギー消費を防ぐための安全装置が組み込まれています。シャワーや台所の蛇口からお湯を約1時間以上連続して出し続けると、機器が異常と判断し、自動的に燃焼を停止してエラー「02」を表示する仕組みになっています。

ふろ自動機能使用時の水位認識不具合の可能性

お湯張りなどの「ふろ自動機能」を使用している最中にエラー「02」が出た場合は、設定された水位と実際の水位が一致していない「水位不具合」のおそれがあります。浴槽内に前日の残り湯や水がすでに入っている状態で自動お湯張りを行ったために、給湯器が水量を誤認してエラーを出すケースが考えられます。また、水位センサー自体の誤作動の可能性もあります。

ガス漏れなど危険な状態の可能性はあるのか？

エラー「02」自体は、給湯器の安全装置が正常に作動して一時停止している状態を知らせるサインであり、直ちにガス漏れなどの危険な状態を示しているわけではありません。ただし、給湯器の周囲でガス臭がする、焦げ臭いにおいがする、または大量の水漏れが発生している場合は例外です。これらの異常を感じた際は、直ちに給湯器の使用とガス栓を止め、ご契約のガス会社や管理会社へ連絡してください。

【今すぐ試せる】パーパス給湯器エラー02の解除・リセット方法

対処法1：すべての給湯栓（蛇口・シャワー）を完全に閉じる

連続燃焼による安全停止が疑われる場合、まずは家中のすべての給湯栓（お湯の出る蛇口やシャワー）が完全に閉まっているかを確認してください。お湯でお皿洗いをしている最中に、別の場所でシャワーを出しっぱなしにしていたなど、意図せず長時間お湯を使い続けていた場合によく起こります。

対処法2：リモコンの電源を入切（リセット操作）して確認する

お湯をすべて止めた状態で、リモコンの運転スイッチ（電源ボタン）を一度「切」にします。画面の表示が完全に消えたことを確認してから、数秒待って再度「入」にしてください。単なる長時間の連続使用が原因であれば、このリセット操作によってエラー表示が解除され、通常通りお湯が使えるようになることがほとんどです。

対処法3：ふろ自動時の場合は浴槽の水を一度すべて抜いてみる

お湯張り中（ふろ自動機能使用時）にエラーが出た場合は、浴槽の水を一度すべて抜いて空にしてください。その後、浴槽内にある循環アダプター（お湯が出てくる金具）のフィルターにゴミや髪の毛が詰まっていないかを確認・清掃します。浴槽が空になり、フィルターがきれいな状態でもう一度「ふろ自動」ボタンを押し、正常にお湯張りが完了するかを確認してください。

リセットしてもエラー02が消えない・頻発する場合の考えられる原因

浴槽内の水位センサーや循環アダプターの汚れ・不具合

浴槽の水を抜き、リセット操作を行ってもふろ自動機能でエラー「02」が再発する場合は、水位センサーや循環アダプター周りの不具合が疑われます。長年の使用による湯垢の蓄積でセンサーが正しく水位を検知できなくなっているか、センサー部品そのものが経年劣化により故障しているおそれがあります。

給湯器内部の基板や温度ヒューズなどの故障の可能性

連続使用をしていないにもかかわらずエラー「02」が頻発する場合や、リセット操作をしても表示が消えない場合は、給湯器内部の部品故障が考えられます。温度ヒューズ、ハイリミットスイッチ、電装基板といった重要な制御部品が故障していると、機器が正常な運転を継続できず、安全のためにエラーを表示し続けます。

停電後などに一時的なプログラムの誤作動が起きているケース

落雷による停電や、ブレーカーが落ちた直後などにエラー「02」が表示されることがあります。これは給湯器内部の制御プログラムが一時的に水位情報などをリセットしてしまい、誤作動を起こしているケースです。この場合も、一度リモコンの電源を入切して様子を見るか、浴槽の水を空にしてからお湯張りをやり直すことで復旧することがあります。

自分で直せる？プロを呼ぶべきかの判断基準と注意点

リセット操作でエラーが解除できればそのまま使用できることが多い

給湯栓を閉め、リモコンの電源を入れ直すことでエラー「02」が消え、その後も問題なくお湯が使えるようであれば、基本的にはそのまま使用を継続して問題ありません。安全装置が正常に働いた結果としての停止であるため、故障ではありません。

何度もエラーが出る場合に無理に使用を続けるリスク

リセット操作をすれば一時的にエラーは消えるものの、数日以内に何度も同じエラーが再発する場合は注意が必要です。エラーは機器の不調を知らせるサインです。根本的な原因（部品の劣化やセンサーの異常など）を放置したままリセットを繰り返して無理に使用を続けると、給湯器本体に過度な負荷がかかり、完全な故障や思わぬ事故につながる恐れがあります。

【警告】給湯器本体の分解やDIYでの自己修理は極めて危険

エラーが解消しないからといって、ご自身で給湯器本体のフロントカバーを外し、内部の配線や基板に触れることは絶対におやめください。ガス機器の分解や修理には専門的な知識と資格（ガス事業法や液化石油ガス法に基づく資格など）が必要です。無資格者によるDIY修理は違法となる場合があるだけでなく、ガス漏れによる火災や爆発、一酸化炭素中毒、感電といった命に関わる重大な事故を引き起こす危険性があります。

パーパス給湯器の修理・点検を依頼する場合の連絡先と手順

パーパス公式の修理受付窓口（フリーダイヤル）への連絡

ご自身でのリセット操作で解決しない場合は、メーカーによる点検・修理が必要です。パーパス製品の修理は、パーパス株式会社の公式修理受付窓口へご相談ください。

• パーパス株式会社 修理受付窓口： 0120-260-884（フリーダイヤル）
• ※携帯電話からの場合や最新の受付時間については、パーパスの公式ウェブサイトをご確認ください。

連絡前に確認しておきたい給湯器の型式名と製造年月（銘板）

修理窓口へ連絡する際は、給湯器本体の前面に貼られているシール（銘板）を確認し、以下の情報をメモしておくと案内がスムーズになります。

• 型式名（器具名）： （例：GX-2003AW など）
• 製造年月： （例：2018年05月 など）
• エラーコード： 「02」が表示されていること、およびどのような状況で表示されたか（シャワー中、お湯張り中など）

賃貸物件にお住まいの方は、まず管理会社や大家さんへ連絡を

アパートやマンションなどの賃貸物件に設置されている給湯器は、原則として貸主（大家さんや管理会社）の所有物です。入居者様がご自身の判断でメーカーや修理業者を手配してしまうと、本来は貸主負担となるはずの修理費用が自己負担になってしまうなどのトラブルが発生することがあります。必ず先に管理会社や大家さんへ連絡し、指示を仰いでください。

エラー02の修理費用と日数の目安（故障の可能性がある場合）

センサーや基板交換にかかる修理費用の相場と目安

メーカーへ修理を依頼した場合、出張費、部品代、技術料の合計が修理費用となります。エラー「02」の原因が部品の故障であった場合の目安は以下の通りですが、実際の費用は故障箇所や機器の型式によって異なります。

部品の取り寄せや作業完了までにかかる日数の傾向

修理担当者が訪問し、必要な部品の在庫を車載している場合は、その日のうちに修理が完了することがあります。しかし、特定の基板やセンサーの取り寄せが必要な場合は、部品の到着までに数日〜1週間程度かかることがあります。その間はお湯が使えない状態となるため、銭湯の利用などを検討する必要があります。

メーカー保証や延長保証の期間内であるかを確認する

給湯器の設置から間もない場合は、メーカーの無償保証期間内（通常1〜2年、BL認定品は2年など）であるおそれがあります。また、設置時に有償の延長保証サービス（5年、7年、10年など）に加入している場合は、保証規定に従って無償または減額で修理を受けられることがあります。購入時の保証書や契約書類を事前に確認してください。

使用年数が「10年」を超える場合は給湯器の交換も検討を

給湯器の設計標準使用期間（寿命の目安）は一般的に約10年

一般社団法人日本ガス石油機器工業会および各メーカーの基準において、家庭用ガス給湯器の「設計標準使用期間（安全上支障なく使用できる標準的な期間）」は「10年」と定められています。10年を超えて使用を続けると、経年劣化による部品の摩耗が進み、故障のリスクが高まります。

10年以上経過していると修理部品の供給が終了している可能性

給湯器メーカーは、製品の製造終了から一定期間（通常10年程度）は修理用の補修部品を保有しています。しかし、設置から10年以上経過している給湯器の場合、すでに部品の供給が終了しており、物理的に修理が不可能なケースが多くなります。

修理と交換の費用対効果を比較して安全な方を選択するポイント

設置から10年前後経過している給湯器の場合、運良く部品があって1箇所を修理できたとしても、すぐに別の古い部品が故障し、結果的に修理費用が積み重なってしまうリスクがあります。そのため、使用年数が10年を超えている場合は、修理の依頼と並行して、給湯器交換専門業者へ新しい給湯器への交換見積もりを依頼し、費用対効果を比較検討を推奨します。

給湯器交換業者を選ぶ際の注意点とトラブルを避けるコツ

必要な専門資格（ガス関連資格など）を保有しているか確認する

給湯器の交換工事には、ガス漏れや不完全燃焼を防ぐための高度な専門知識が必要です。業者を選ぶ際は、公式ウェブサイト等で「液化石油ガス設備士」「ガス機器設置スペシャリスト（GSS）」「簡易内管施工士」などの公的な専門資格を保有しているスタッフが施工を行うことを明記しているかを確認してください。

複数社から相見積もりを取り、費用と対応を客観的に比較する

給湯器の交換費用は業者によって異なります。最初から1社に絞るのではなく、2〜3社から相見積もりを取ることをおすすめします。見積もりの内訳（本体代、工事費、古い給湯器の処分費など）が明確に記載されているか、質問に対して丁寧かつスピーディーに回答してくれるかなど、対応の質も客観的に比較してください。

極端な低価格や飛び込み営業などの悪徳業者に注意する

お湯が使えないという緊急事態につけ込み、相場から大きく外れた高額な請求をしてくる悪徳業者や、逆に極端な低価格を提示しておきながら後から高額な追加費用を請求する業者が存在します。また、突然訪問してきて「今すぐ交換しないと危険だ」と不安を煽る飛び込み営業には十分注意し、その場で即決せずに冷静に判断が必要です。

パーパス給湯器のその他のよくあるエラーコード（111・888など）

エラー「111」が表示された場合（点火不良・失火の可能性）

エラー「111」は、給湯器が点火できなかった、または使用中に火が消えてしまった状態（点火不良・失火）を表します。ガスメーターでガスが遮断されていないか、強風や大雨の影響を受けていないかを確認してください。ガスコンロなど他のガス機器が使えるかどうかも原因切り分けの目安となります。

エラー「888」が表示された場合（10年経過の点検お知らせ）

エラー「888」は故障ではなく、給湯器の通電時間が「設計標準使用期間」である約10年に相当したことを知らせる「点検お知らせ表示」です。経年劣化による事故を未然に防ぐため、メーカーによる法定点検（またはあんしん点検）を受けることが推奨されています。詳しくはパーパスの公式案内をご確認ください。

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