給湯器エラー11・12の違い｜点火しない・途中で消える原因と直し方

この記事の監修者

株式会社生活水道センター　代表取締役

給水装置工事主任技術者／ガス機器設置スペシャリスト／2級管工事施工管理技士

給湯器のエラー11・111は「点火できなかった」、12・121は「点火後に燃焼が途中で止まった」ことを示す表示です。最初にガス供給を確認し、ガス臭や異常がなければリモコンを一度だけリセットします。再表示する場合は点火・炎検知系統の点検が必要です。

最終確認日：2026年8月29日。エラー番号の意味はメーカー・製品によって異なる場合があります。必ず本体型番の取扱説明書も確認してください。

エラー11・111は「点火できない」表示

ノーリツは111について、燃料切れまたは部品の不具合により給湯器が点火できなかったときに表示されると案内しています。

ガスコンロなど他のガス機器も使えなければ、給湯器本体よりガス供給側を先に確認します。他のガス機器が使えるのに111が続く場合は、給湯器内部の点火系統が疑われます。

ノーリツは121について、給湯の燃焼が途中で止まったときに表示されるエラーと案内しています。

一度点火した後に停止するため、11・111とは故障の発生段階が異なります。再発する場合は安全装置や炎検知系統を含む点検が必要です。

現在の家庭用給湯器は、使用時に自動で点火する電子点火式が中心です。昔の機器のように常時点いている種火を利用者が目視確認するものではありません。

給湯器本体のカバーを外し、点火プラグや炎を確認してはいけません。内部にはガス・電気・高温部があり、分解は事故や故障の原因になります。確認するのは、リモコンの燃焼表示とエラー番号までです。

ガス臭がある場合は、リセットやメーター復帰をしてはいけません。火気を使わず、換気扇や電灯などの電気スイッチにも触れず、窓や戸を手で開けてガス事業者へ連絡してください。

ガス臭がないことを確認した上で、ガスコンロなど他のガス機器が使えるか確認します。すべて使えなければ、ガス供給やガスメーターの遮断が考えられます。

給湯器のガス栓が全開か確認します。LPガスの場合は、販売店への連絡や残量確認が必要です。配管を外したり、固い栓を工具で動かしたりしないでください。

マイコンメーターの赤ランプが点滅していれば、安全装置がガスを遮断している可能性があります。ガス臭がない場合だけ、契約中のガス事業者または日本ガス協会が案内する復帰手順に従います。

復帰しない場合や再び遮断する場合は、操作を繰り返さずガス事業者へ連絡してください。

ガス供給に問題がなく、ガス臭・水漏れ・煙・異音がない場合は、給湯栓を閉めてリモコンの運転スイッチを一度「切」にし、数分後に「入」にします。

エラーが再表示されたら何度も再点火せず、点検を依頼してください。

ノーリツは、強い雨や長雨で給湯器内部の湿度が高くなり、安全のため一時的に点火しにくくなる場合があると案内しています。雨風が止んで時間が経過しても111などが続く場合は点検が必要です。

給排気口をシートで覆ったり、機器へ直接風よけを取り付けたりしてはいけません。

低温時はLPガスの供給や給湯器周辺の凍結など、複数の要因が重なる場合があります。水も出ない場合は配管凍結、他のガス機器も使えない場合はガス供給を確認してください。

想定される部品には、点火プラグ、フレームロッド、イグナイタ、ガス電磁弁、安全装置、電装基板などがあります。利用者が清掃・交換できる部品ではありません。

ノーリツ公式FAQでは、121の修理参考料金を税込1万5,000円～5万5,000円程度と案内しています。出張費の上限3,300円と故障診断料を含む参考額ですが、複数箇所の故障などでは上回る場合があります。