東京ガスの給湯器に表示される雪だるまマークとは？原因と対策を徹底解説 はじめに
冬の寒い時期に、東京ガスをはじめとする各メーカーの給湯器リモコンに「雪だるまマーク」が表示されることがあります。このマークの意味や、適切な対策を知っておくことで、寒冷地でも快適にお湯を使用できます。本記事では、給湯器の雪だるまマークの意味や、凍結防止の方法、トラブル時の対応策を詳しく解説し、メーカーごとの違いについても紹介します。
目次
1. 東京ガスの給湯器に表示される「雪だるまマーク」の意味とその役割
1-1. 東京ガスの給湯器に表示される雪だるまマークとは？意味と役割
東京ガスの給湯器に表示される雪だるまマークは、寒冷地や冬の寒さに備えた「凍結防止運転」を示す重要なサインです。気温が低下すると、給湯器の内部や配管に溜まった水が凍結し、機器の正常な動作に支障をきたす可能性があります。この雪だるまマークは、そうした状況を防ぐために給湯器が自動的に作動し、内部の水を循環させたり、ヒーターで温めたりすることで凍結を予防していることを示します。
このマークが表示されると、給湯器が通常とは異なる運転をしていると気づくかもしれませんが、基本的には異常ではなく、機器が正常に作動している証拠です。ただし、マークが消えない場合や、お湯が出ないといった問題が発生した際には、何らかのトラブルが起きている可能性があるため、適切な対応が必要となります。
1-2. 東京ガスの給湯器で雪だるまマークが表示されるタイミング
東京ガスの給湯器で雪だるまマークが表示されるタイミングは、主に外気温の低下が関係しています。特に、気温が0℃以下に下がると、自動的に凍結防止運転が作動します。これは、給湯器の配管や内部の水が凍結してしまうことを防ぐために、一定の温度で水を循環させたり、ヒーターを使用したりする仕組みです。
また、夜間や早朝など、気温が最も低くなる時間帯には、特にこのマークが点灯しやすくなります。特に冬季の間は、数時間以上給湯器を使用していない場合にも、自動的に雪だるまマークが点灯することがあります。これは、給湯器内部の水温が一定以下に下がった場合に作動し、配管内の水が凍るのを防ぐためです。
なお、外気温が上がっても雪だるまマークが消えない場合は、センサー異常や給湯器内部の故障の可能性があるため、適切な対応が必要になります。
- 外気温が0℃以下になったとき
- 深夜や早朝など冷え込みが強くなる時間帯
- 数時間以上お湯を使用していないとき
1-3. メーカー別の表示
| メーカー | マークの種類 | 画像 |
|---|---|---|
| 東京ガス | 雪だるまマーク | 画像リンク |
| リンナイ | 雪の結晶マーク | 画像リンク |
| ノーリツ | 「F」マーク | 画像リンク |
| パロマ | 凍結防止ランプ | 画像リンク |
2. 東京ガスの給湯器で雪だるまマークが表示されたときの対策
2-1. マークが点灯した場合の基本的な対応
東京ガスの給湯器に雪だるまマークが点灯している場合、まず慌てる必要はありません。このマークは凍結防止運転が作動していることを示しており、異常動作ではないためです。しかし、いくつかの基本的な対応を知っておくことで、給湯器のトラブルを未然に防ぐことができます。
まず、給湯器の電源を切らないようにしましょう。電源をオフにすると、凍結防止運転も停止してしまい、逆に配管が凍結してしまう可能性があります。また、特に寒冷地では、長時間給湯器を使用しない場合でも、少量の水を流し続けることで配管の凍結を防ぐことができます。
雪だるまマークが点灯したままで消えない場合は、給湯器の設定や環境を確認しましょう。例えば、屋外に設置された給湯器の場合、強い冷風が当たることでセンサーが誤作動を起こしやすくなります。その場合は、給湯器の周囲に風よけを設置することで改善されることがあります。
- 通常の動作なので特に操作の必要はない
- 給湯器の電源を切らない（凍結防止機能が停止するため）
- 凍結のリスクが高い場合は、お湯を少し流しておく
2-2. 凍結してしまった場合の解決方法
給湯器や配管が凍結してしまった場合、適切な対処を行わないと給湯器の故障や水漏れの原因となる可能性があります。まず重要なのは、焦らず慎重に対応することです。無理に水を流そうとしたり、誤った方法で解凍を試みると、機器の破損につながる恐れがあります。
まず、最も安全な方法は「自然解凍を待つ」ことです。日中の気温が上昇するまで放置することで、氷が溶けて通常の動作に戻る可能性があります。ただし、時間がかかることもあるため、すぐにお湯が必要な場合は別の方法を試す必要があります。
次に、給湯器や配管に「ぬるま湯をかける」方法も有効です。ただし、熱湯をかけると配管が破損するリスクがあるため、必ず30〜40℃程度のぬるま湯を使用してください。また、この作業を行う前に給湯器の電源を切り、安全を確認することが大切です。
その他の方法としては、「室内を暖めて給湯配管を解凍する」方法もあります。浴室や給湯器周辺に暖房をつけることで、徐々に凍結した部分が解けることがあります。特に、浴室の配管が凍結している場合は、ドアを開けて部屋の暖気を循環させることが有効です。
もし上記の方法を試しても改善しない場合は、「メーカーのサポートに連絡する」ことをおすすめします。無理に解凍しようとすると機器の故障を引き起こす可能性があるため、専門業者に対応を依頼するのが安全です。東京ガスのサポートセンターや修理業者に連絡し、適切な対応を受けるようにしましょう。
- 自然解凍を待つ（気温が上がるまで数時間放置）
- 給湯器にぬるま湯をかける（熱湯は厳禁。電源を切り、安全を確認してから実施してください）
- 室内を暖めて給湯配管を解凍する
- メーカーのサポートに連絡する（東京ガス：〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇）
3. 東京ガスの給湯器の凍結を防ぐための予防策
3-1. 日常的にできる凍結防止対策
冬場に給湯器の凍結を防ぐためには、日常的な対策が非常に重要です。特に東京ガスの給湯器は、外気温が一定以下になると自動的に凍結防止運転が作動しますが、それだけでは完全に凍結を防げない場合もあります。したがって、追加の対策を行うことで、より確実にトラブルを回避できます。
まず、就寝前に少量のお湯を流しておくことで、配管内の水が凍るのを防ぐことができます。推奨温度は約20℃〜30℃で、少量ずつ流し続けることで、配管内部が完全に凍るリスクを減らせます。
また、給湯器の保温対策も有効です。専用の給湯器保温カバーを使用することで、外気の影響を抑え、給湯器自体の温度を一定に保つことができます。さらに、配管の断熱材としては、ポリエチレン製や発泡スチロール製の断熱チューブがおすすめです。これらを給湯器の配管部分にしっかりと巻きつけることで、熱が逃げにくくなり、凍結のリスクを最小限に抑えられます。
これらの対策を組み合わせることで、冬場の給湯器トラブルを未然に防ぐことができます。特に、寒波が予想される際には、事前に対策を行うことで安心して給湯器を使用できるでしょう。
- 就寝前に少量のお湯を流しておく（推奨温度：約20℃〜30℃）
- 給湯器の保温カバーを利用する（専用の断熱カバーが効果的）
- 配管の断熱材を巻く（ポリエチレン製や発泡スチロール製の断熱チューブがおすすめ）
3-2. 長期間使用しない場合の対策
長期間にわたって東京ガスの給湯器を使用しない場合、適切な対策を講じることで機器の劣化や凍結リスクを防ぐことができます。特に、寒冷地では給湯器の配管内の水が凍結してしまう可能性があるため、注意が必要です。
まず、最も重要なのは「給湯器の水抜きを行う」ことです。給湯器内部や配管に水が残ったままだと、低温時に凍結し、配管の破損や給湯器の故障を引き起こす原因となります。水抜きの手順としては、給湯器の電源を切った後、元栓を閉じ、給湯栓を開放して内部の水を完全に排出することが推奨されます。
また、「電源を切らずに待機モードで使用する」方法もあります。多くの東京ガス製給湯器には、凍結防止機能が備わっており、電源を入れたままにしておくことで、気温が低下した際に自動的にヒーターが作動し、配管の凍結を防ぎます。この機能を活用することで、長期間使用しない場合でも給湯器を安全に保つことができます。
さらに、給湯器の周囲環境にも配慮することが重要です。例えば、屋外に設置されている給湯器は風雪の影響を受けやすいため、専用の防寒カバーを取り付けることで、冷気の侵入を防ぎ、凍結リスクを低減できます。また、給湯器本体だけでなく、給水・給湯配管にも断熱材を巻き付けておくと、より効果的に凍結を防ぐことができます。
最後に、長期間使用しない場合でも、定期的に給湯器を作動させることが推奨されます。最低でも月に一度は給湯器を運転し、内部の機能が正常に作動するか確認することで、突然の故障を防ぐことができます。
- 給湯器の水抜きを行う
- 電源は切らずに待機モードで使用する
4. 給湯器の異常サインと修理の必要性
4-1. 雪だるまマークが消えない場合
通常、東京ガスの給湯器に表示される雪だるまマークは、外気温が上昇し、凍結のリスクがなくなると自動的に消えます。しかし、気温が上がってもマークが消えない場合は、何らかのトラブルが発生している可能性があります。
考えられる原因としては、給湯器のセンサーが誤作動している場合や、内部の凍結防止機能が正常に働いていない可能性が挙げられます。また、外気温が低すぎると、通常より長時間にわたって凍結防止運転が作動することがあり、その結果、雪だるまマークが継続して表示されることもあります。
対策としては、まず給湯器の電源を一度切り、数分後に再起動してみることが有効です。それでも消えない場合は、ガス供給が正常かどうかを確認し、配管やバルブに異常がないかもチェックしましょう。もし解決しない場合は、東京ガスのサポートセンターに問い合わせて、専門家の診断を受けることをおすすめします。
- 凍結防止機能が正常に作動していない可能性がある
- 給湯器内部のセンサー異常の可能性
4-2. お湯が出ない場合のチェックポイント
東京ガスの給湯器で雪だるまマークが表示されたままお湯が出ない場合は、いくつかの原因が考えられます。
まず確認すべき点は、ガスの供給状況です。ガスメーターの安全装置が作動してガスが遮断されている場合や、地域的なガス供給の問題が発生している可能性があります。そのため、ガスメーターの表示を確認し、必要に応じて復帰操作を行いましょう。
また、水道の元栓が閉まっていないかも重要なポイントです。凍結や設備の故障で水が正常に流れていないと、お湯が出ない原因になります。リモコンのエラーメッセージもチェックし、エラーコードが表示されている場合は、取扱説明書を参照して適切な対応を取ることが重要です。
それでも解決しない場合は、給湯器の内部に問題がある可能性が高いため、メーカーのサポートを受けることをおすすめします。
- ガスの供給が止まっていないか確認
- 水道の元栓が開いているか確認
- リモコンのエラーメッセージを確認
4-3. 修理や交換が必要なケース
東京ガスの給湯器を長年使用していると、経年劣化により部品が摩耗し、修理や交換が必要になることがあります。使用環境やメンテナンスの頻度によって異なりますが、一般的にガス給湯器の寿命は10～15年とされています。長期間の使用により、バーナーや熱交換器、電子制御部品などが摩耗し、燃焼効率の低下や不安定な動作が発生することがあります。また、長年の使用によって配管内にスケール（カルシウムなどの沈着物）が蓄積し、水の流れが悪くなることもあります。
さらに、給湯器の外装部分も環境の影響を受け、特に屋外に設置された給湯器では、風雨や紫外線による劣化が進みやすくなります。給湯器のカバー部分に錆や腐食が見られる場合は、内部の部品にも影響が出ている可能性があるため、専門業者による点検を受けることが望ましいです。
特に以下のような症状が見られる場合は、修理または本体交換を検討するべきです。給湯器のトラブルを放置すると、お湯が出なくなるだけでなく、燃焼効率の低下によるガス代の増加、異音や異臭といった安全面でのリスク、さらには水漏れや配管破損といった深刻な被害を引き起こす可能性があります。逆に、適切なタイミングで修理や交換を行うことで、快適な使用環境を維持し、光熱費の節約や安全性の向上が期待できます。特に冬場の突然の故障は生活に大きな影響を与えるため、早めの対処が肝心です。
- エラーメッセージが頻繁に表示される
- 給湯器のリモコンにエラーコードが何度も表示される場合、内部の電子部品やセンサーに問題がある可能性があります。
- お湯が適切な温度にならない
- 給湯温度が不安定だったり、温度調整ができない場合は、バーナーや温度センサーの故障が考えられます。
- 異音が発生する
- 給湯器の作動中に異常な音（カタカタ音や金属音）がする場合、燃焼系統のトラブルや、内部部品の摩耗が原因の可能性があります。
- 本体の耐用年数を超えている
- 一般的に、ガス給湯器の寿命は約10〜15年とされています。長期間使用している場合は、故障が頻発する前に交換を検討するのが賢明です。
もし上記の症状が見られる場合は、東京ガスの点検サービスを利用し、プロの診断を受けることをおすすめします。給湯器の不調を放置すると、さらなる故障や修理費用の増加につながる可能性があります。特に冬場は、給湯器のトラブルが生活に与える影響が大きく、お湯が使えなくなることで、入浴ができず体が冷えやすくなる、調理や洗い物に支障をきたす、さらには洗濯ができなくなるなど、日常生活全般に深刻な影響を及ぼします。そのため、早めの点検を行い、最適な対応をすることが重要です。
また、定期的なメンテナンスを実施することで、給湯器の寿命を延ばし、突発的な故障を未然に防ぐことができます。具体的には、月に一度は給湯器のリモコンのエラー表示を確認し、異常がないかチェックすることが推奨されます。また、半年に一度は給湯器のフィルターやバーナー部分の清掃を行い、ホコリや汚れが蓄積しないようにしましょう。給湯器の周囲が風雨にさらされる環境にある場合は、年に一度、防水カバーの状態を確認し、必要に応じて交換することも重要です。
早めの対応が、快適な給湯環境を維持するためのポイントとなります。万が一、修理が必要な場合でも、部品交換や簡単な調整で済むケースもあるため、できるだけ早い段階で専門家に相談し、安全かつ効率的に給湯器を使用できるようにしましょう。
- エラーメッセージが頻繁に表示される
- お湯が適切な温度にならない
- 配管や本体から異音がする
5. まとめ
東京ガスの給湯器に表示される「雪だるまマーク」は、冬季の凍結防止機能の一環であり、通常の動作の一部です。しかし、正しい対策を理解していないと、凍結によるトラブルが発生する可能性があります。日頃から適切な予防策を講じることで、寒い時期でも安心して給湯器を使用できます。
重要ポイントまとめ
- 雪だるまマークは凍結防止運転のサインであり、通常の機能の一部
- 凍結を防ぐために就寝前にお湯を流し、保温カバーや断熱材を活用する
- ぬるま湯での解凍時は電源を切り、安全を確認してから実施
- 給湯器の電源を切ると凍結防止機能が停止するため注意が必要
- エラーが頻発する場合は、メーカーに相談し、修理または交換を検討しましょう。例えば、リモコンに「140」「111」「610」などのエラーコードが表示される場合、それぞれ燃焼異常、給湯温度異常、配管凍結の可能性を示しているため、早急な対応が必要です。メーカーに相談する際は、給湯器の型番、エラーコード、発生状況（いつから、どのような症状が出ているか）を事前に整理しておくと、スムーズに対応してもらえます。また、修理が可能な場合と、本体交換が必要な場合の費用感や所要時間についても確認しておくと、迅速な判断ができるでしょう。
