事例の背景

東京都台東区のマンションから、熱いお湯が出ない、または出てもぬるいというトラブルの報告を受けた。この問題により、入浴やキッチンでの作業に支障が出ていた。

事例の流れ

1. 現地調査：給湯器の設定温度と実際の出水温度を確認。
2. 原因の特定：給湯器の温度調節機能の不具合と、熱交換器の効率低下を特定。
3. 修理と清掃：温度調節機能の修正と熱交換器の清掃を行う。
4. 機能テストと確認：修理と清掃後、設定温度に応じた熱いお湯が供給されることを確認。
5. 顧客への報告とメンテナンスの指導：施工内容と給湯器の適切な使用法について説明。

使用した機材

• 温度調節関連部品
• 清掃用具（洗浄剤、ブラシ等）
• 工具セット（レンチ、ドライバー等）

事例の所感

給湯器の熱いお湯の供給不足は、温度調節機能の不具合や熱交換器の効率低下によることが多い。適切な修理と清掃により、快適なお湯の使用を再び提供できた。

今後の提案

給湯器の定期的なメンテナンス、特に温度調節関連部品と熱交換器のチェックが重要。今後の顧客サポートとして、これらの部分の定期的なメンテナンスプランを提案することが効果的。

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