世田谷区で給湯器からの煙と異臭のトラブル解決

事例の背景

川越市の一軒家から、給湯器の使用中に煙と異臭が発生するという報告を受けた。火災の危険性も考慮し、緊急性を持って対応が求められた。

事例の流れ

1. 現地調査：給湯器の外観、配管、電気系統の確認を行う。
2. 原因の特定：バーナー部分の過剰な汚れ蓄積と、電気配線の断線を特定。
3. 清掃と配線修理：バーナー部の清掃と配線の修理を実施。
4. 機能テストと安全確認：修理後に給湯器を起動し、煙や異臭が解消されているか確認。
5. 顧客への報告と予防策の説明：施工内容と今後の給湯器の正しい使用法を説明。

使用した機材

• 清掃用具（ブラシ、洗浄剤など）
• 配線材料と工具
• 安全装備（保護メガネ、手袋）

事例の所感

給湯器からの煙や異臭は、内部の汚れ蓄積や電気系統の故障が原因であることが多い。迅速な対応で、より大きなトラブルを未然に防ぐことができた。

今後の提案

給湯器の定期的な清掃と電気系統の点検が重要。特にバーナー部の汚れは定期的な清掃が必要であり、今後の顧客サポートとして定期的なメンテナンスプランの提案を推奨する。

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