自宅でできるのは、症状の記録、供給停止情報の確認、説明書に載っている利用者向けの操作です。給湯器内部のバルブを調べたり、専用弁で水圧を調整したりする作業は行わず、業者へ相談してください。ここでは「水が出ない」「温度が安定しない」ときの確認順を整理します。

対象：主に家庭用ガス給湯器。公式情報確認日：2026年10月18日

確認を始めず、連絡を優先する症状

ガス臭がある場合は火を使わず、電灯・換気扇などのスイッチや電源プラグを操作せず、安全な場所から地域のガス漏れ緊急窓口へ連絡します。漏水・煙・焦げ臭さがある場合も使用を中止し、濡れた電気部分や本体内部には触れないでください。

出典：東京ガスネットワークの緊急時の案内

水が出ないときの切り分け

観察した症状	次に確認すること
別の蛇口でも水が出ない	地域の断水情報、建物の管理会社からの案内
水側は出るが湯側は流れない	寒波の有無、他の湯側の蛇口との違い
水は流れるが温まらない	リモコンの運転・エラー表示、停電・ガス供給情報
一か所だけ不調	水栓・シャワーヘッドの変更時期、他の蛇口の状態

この表だけで本体故障とは判断できません。型番と症状に合う公式FAQを選び、不明な栓を開けたりメーターを無理に復帰させたりしないでください。

出典：ノーリツ「すべての蛇口からお湯が出ない」、一か所だけの症状の確認

湯温が安定しないときは、水圧の自己調整をしない

一か所だけか、同時使用するときだけか、シャワーヘッドを替えてからかを記録します。給湯器を通る水が少ない場合や混合水栓との組み合わせで、お湯にならない場合があります。必要な流量や設定は機種・水栓によって異なるため、型番の説明を確認してください。

温度設定やリモコンの優先を変更するときは、ほかの人がお湯を使っていないことを確認します。出始めのお湯をいきなり体へかけないでください。温度が急変する、適切な設定でも改善しない場合は使用を控え点検を相談します。

出典：ノーリツの優先機能、リンナイのやけど防止案内

日常のお手入れは、外装と指定フィルターの範囲で

外装は説明書に従って拭き、周囲の可燃物や給排気を妨げる物を置かないようにします。追いだきの循環フィルターを外して洗う場合は、運転を切り、対象機種の方法で元通り取り付けます。本体内部の洗浄、センサー位置の調整、配管の分解は利用者向けの作業に含めません。

給水フィルターは循環フィルターと別です。ノーリツには水抜き栓の清掃手順がありますが、止水・復元・漏水確認が必要なので、部品を特定できない場合は依頼してください。

出典：ノーリツのお手入れ方法、水抜き栓の注意

点検を頼むときに伝える情報

メーカー・型番・設置時期、エラー番号、症状の出る蛇口、直前の操作、停電・断水・寒波との関係を伝えます。賃貸は管理会社・貸主へ先に相談し、依頼前に出張・診断費や修理しない場合の費用も確認しましょう。

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