ガス給湯器の「121」「12」は、対応する機種で燃焼が途中で止まったことを知らせる表示です。点火前の不具合と混同せず、メーカー・型番・表示の全桁を確認してください。エラーだけでガス漏れがない、安全に使える、故障部品が決まったとは判断できません。

公式情報確認日：2026年10月18日。本文では主に家庭用ガス給湯器を扱います。

最初に、ガス臭・煙・漏水がないか確認

ガス臭があれば復旧や点火の確認を中止し、火を使わず、電灯・換気扇・電源プラグを操作せず、安全な場所から地域のガス漏れ緊急窓口へ連絡します。煙・焦げ臭さ・漏水がある場合も使い続けず、濡れた電気部分や本体内部に触れず点検を依頼してください。

出典：東京ガスネットワーク「ガス臭いときは」、ノーリツの安全上の注意

121・12と、111・11は同じ意味ではない

公式案内の例	意味・確認する範囲
リンナイの12・121	給湯・シャワーなどの給湯回路の途中失火
リンナイの122・123	追いだき・暖房など別回路の途中失火。121と一括で扱わない
ノーリツの12	燃焼が途中で停止。燃料・機種で対処が異なる
111等の点火不良表示	最初の点火に関する異常。対応する機種の説明を別に確認

リンナイの公式Q&Aでは、他のガス機器が使えるかどうかで確認を分けています。ノーリツもガス供給状況を確認し、問題がなければ機器の点検を案内しています。数字が似ていても他メーカーへ意味や操作を流用しないでください。

出典：リンナイ「12・121・122・123」、リンナイの途中失火の説明、ノーリツ「12」

異常がない場合に記録すること

1. 台所・浴室など、どの操作中に出たか、最初はお湯が出ていたかを記録します。
2. ガス会社の供給情報、他のガス機器で既に起きている不調、メーターの表示を確認します。ガス臭の確認のために点火してはいけません。
3. 天候、停電・断水、再発の回数、ほかに出たエラーをメモします。
4. 型番別の取扱説明書と公式FAQに従い、利用者向けの操作だけを行います。再発・不明点があれば点検を依頼します。

メーターの復帰ボタンを長時間押し続けるなどの共通手順は案内しません。ガスの種類やメーターで方法が異なるため、復帰が必要かも含め契約ガス会社の案内を確認してください。リセットで表示が消えても、原因が解消したとは限りません。

前兆や原因は表示だけで特定できない

お湯が使用途中で水へ変わる、同じ表示で停止を繰り返すといった症状は相談材料になりますが、必ず121の前兆といえるわけではありません。ガス供給や機器側の不具合などを診断で切り分けます。内部の電磁弁・炎検出部品を清掃したり、交換したりしないでください。

凍結で水が出ない症状も、121と同じ原因とは限りません。寒波の場合は凍結の公式案内を別に確認し、配管へ熱湯をかけたり排気口の内部へ道具を入れたりしません。

出典：ノーリツの原因・診断案内、リンナイの凍結時の案内

修理費用と交換判断は、診断後の見積もりで

ノーリツ公式のガス機器の12の案内には、参考料金15,000～48,500円程度（税込、出張費・故障診断料を含む）が掲載されています。これは条件付きのメーカー参考料金で、リンナイなど他社や当サイトの一律料金ではありません。複数故障では超える場合もあり、正式な金額は訪問診断後に確認します。

賃貸は管理会社・貸主へ先に連絡し、持ち家では保証窓口やメーカー等へ相談します。型番、設置時期、表示、症状を伝え、出張・診断費、修理を見送る場合の費用、交換部品、復旧予定を確認してください。「7年で耐用年数超過」と決めず、劣化状態・部品供給・保証を合わせて修理と交換を比べましょう。

出典：ノーリツの参考料金、リンナイの設計上の標準使用期間

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