給湯器故障のサインと対処法｜費用や連絡先も解説

2026年02月18日 [エラー・トラブル]

ある日突然、給湯器が故障してお湯が出ない事態に見舞われると、非常によく困りますよね。特に冬場は、給湯器の故障でお風呂にどうするか、深刻な問題です。リモコンに見慣れないエラーコードが表示されたり、給湯器の故障の症状として異音や異臭がしたりすると、不安になる方も多いでしょう。給湯器から突然お湯が出なくなった原因は何か、故障しているサインは何か、そして給湯器が壊れたか確認する方法は何か、知っておきたいことはたくさんあるはずです。また、賃貸物件にお住まいの場合、給湯器の故障はどこに連絡すればよいのか、修理や交換にかかる費用はどの程度なのか、給湯器故障原因と合わせて事前に把握しておきたいものです。この記事では、給湯器が壊れたらどこに連絡すればいいですか？という基本的な疑問から、具体的な対処法まで、網羅的に解説していきます。

給湯器が故障したときの初期症状と自分でできる確認方法
お湯が出ないなど症状別の原因と具体的な対処ステップ
修理や交換にかかる費用の目安と依頼先の選び方
賃貸物件で給湯器が故障した際の正しい連絡先と注意点

1 給湯器が故障かも？まず確認すべきサインと症状
- - 1.0.1 【自分でできる故障確認チェックリスト】
2 給湯器からお湯が出ない！主な原因と対処法
3 給湯器が故障した時の連絡先と費用
4 給湯器の主な故障原因と寿命
- - 4.0.1 主な故障原因トップ3
  - 4.0.2 給湯器の交換を検討すべきサイン
5 給湯器の故障に関するよくある質問
- - 5.0.1 判断の目安
  - 5.0.2 信頼できる業者選びの5つのポイント
6 まとめ：給湯器の故障は慌てず正しく対処しよう
7 参考文献・出典
- - 7.0.1 濱本孝一
  - 7.0.2 佐藤裕

給湯器が故障かも？まず確認すべきサインと症状

給湯器が故障しているサインは？（異音・異臭など）
給湯器が壊れたか確認する方法は？（自己チェックリスト）
給湯器の故障で表示される主なエラーコード一覧

給湯器が故障しているサインは？（異音・異臭など）

給湯器の故障は、お湯が出なくなる前に何らかのサインを発していることが多くあります。これらの初期症状に気づくことで、完全な故障前に対処できる可能性があります。日頃から給湯器の状態を気にかけておくことが大切です。

主な故障のサイン

異音: 今まで聞こえなかった「ボンッ」という着火音や、「キーン」「ゴー」といった運転音がする場合、内部の部品が劣化・故障している可能性があります。
異臭: ガス臭い場合は非常に危険な状態です。すぐに使用を中止し、ガス会社に連絡してください。焦げ臭い匂いがする場合も、内部での不完全燃焼や部品の異常が考えられます。
排気ガスの異常: 排気口から黒い煙が出ている場合、不完全燃焼を起こしている可能性が高いです。一酸化炭素中毒のリスクがあり危険です。
温度の不安定: 設定した温度のお湯が出なかったり、お湯と水が交互に出たりする場合、温度を調節する部品の故障が考えられます。
水漏れ: 給湯器本体や配管から水が漏れている場合、内部の部品の劣化や凍結による破損が原因として考えられます。放置すると他の部分の故障につながることもあります。

これらのサインに気づいたら、まずは安全を確保した上で、専門業者に点検を依頼することをおすすめします。特にガス臭や黒い煙は重大な事故につながる恐れがあるため、迅速な対応が求められます。

安全に関する判断は、専門業者や専門家に相談することをおすすめします。

給湯器が壊れたか確認する方法は？（自己チェックリスト）

「故障かも？」と思ったら、業者に連絡する前に自分で確認できることがいくつかあります。簡単な見落としが原因であることも少なくありません。以下のチェックリストを試してみてください。

【自分でできる故障確認チェックリスト】

STEP 1
リモコンの電源は入っていますか？

まずは電源ボタンを確認しましょう。液晶が表示されない場合は、電池切れ（電池式の場合）やリモコン自体の故障も考えられます。。

STEP 2
蛇口やシャワーは正しく設定されていますか？

また、シャワーとカランの切り替えが中途半端になっているとお湯が出ないことがあります。。

STEP 3
ガスの元栓は開いていますか？

何かの拍子に閉まってしまうことがあります。。

STEP 4
水道の止水栓は開いていますか？

こちらも確認してみましょう。。

STEP 5
給湯器のコンセントは抜けていませんか？

しっかりと差し込まれているか確認してください。。

STEP 6
ブレーカーは落ちていませんか？

分電盤を確認してみましょう。。

STEP 7
断水していませんか？

水が出るか確認してください。。

これらの項目を確認しても状況が改善しない場合は、給湯器本体の故障の可能性が高いと考えられます。その際は、無理に自分で解決しようとせず、専門の業者に連絡しましょう。

給湯器の故障で表示される主なエラーコード一覧

給湯器のリモコンに表示されるエラーコードは、故障の原因を特定するための重要な手がかりです。メーカーによって番号は異なりますが、多くは共通した内容を示しています。ここでは、代表的なエラーコードとその内容を紹介します。

エラーコードが出たら、まずは取扱説明書を確認するのが一番です。もし手元になくても、メーカーの公式サイトで検索できる場合が多いですよ。

エラーコード例	内容	考えられる原因
111 / 11	点火不良	ガス供給の停止、悪天候（大雨・強風）、点火装置の故障
140 / 14	温度ヒューズの作動（過熱防止装置）	給湯器の異常過熱、部品の故障
290	中和器の異常	エコジョーズなどの中和器の寿命や詰まり
632	お湯の循環不良	追い焚きフィルターの詰まり、循環ポンプの故障
710	電装系の異常	制御基板の故障、通信異常

【注意】エラーコードの自己判断は危険です
上記はあくまで一例です。エラーコードが表示された場合、自分で解決しようとせず、取扱説明書を確認するか、メーカーや専門業者に問い合わせるようにしてください。特に燃焼系や安全装置に関するエラーは、放置すると事故につながる危険性があります。

給湯器からお湯が出ない！主な原因と対処法

給湯器から突然お湯が出なくなった原因は？
給湯器の故障でお風呂はどうする？応急処置と代替案
簡単なリセットで復旧するケース

給湯器から突然お湯が出なくなった原因は？

今まで問題なく使えていたのに、突然お湯が出なくなると焦りますよね。その原因は様々で、簡単なものから専門的な修理が必要なものまであります。考えられる主な原因をいくつか見ていきましょう。

外的要因

ガスの供給停止: ガスメーターの安全装置（マイコンメーター）が作動して、ガスが遮断されている可能性があります。地震や長時間のガス使用、ガス漏れの疑いなどで作動します。
断水: 地域的な断水や、マンション全体のメンテナンスなどで水の供給が止まっているケースです。
凍結: 冬場に多い原因です。給湯器本体や配管内の水が凍結し、お湯が出なくなります。特に外気温が氷点下になる日は注意が必要です。
悪天候: 大雨や強風で給排気口が塞がれたり、点火がうまくいかなかったりすることがあります。

給湯器本体の要因

部品の故障・劣化: 点火装置、水量センサー、ファンモーター、電装基板など、給湯器内部には多くの部品があり、経年劣化によって故障することがあります。一般的に給湯器の寿命は10年前後と言われています。
水漏れ: 内部のパッキンの劣化や配管の破損により水漏れが発生し、安全装置が作動してお湯が出なくなることがあります。
フィルターの詰まり: 給水フィルターや追い焚きフィルターにゴミが詰まると、水の流れが悪くなり、お湯が出にくくなったり、追い焚きができなくなったりします。

原因がわからない場合や、自分で対処するのが難しい場合は、無理せず速やかに専門業者に連絡することが重要です。

給湯器の故障でお風呂はどうする？応急処置と代替案

給湯器が故障してしまい、すぐにお風呂に入れない状況は非常につらいものです。修理や交換には時間がかかる場合もあるため、それまでの間の代替案を考えておきましょう。

お風呂に入るための代替案

STEP 1
近所の銭湯やスーパー銭湯を利用する

気分転換にもなり、大きなお風呂でリラックスできるというメリットもあります。。

STEP 2
スポーツジムやフィットネスクラブのシャワーを利用する

STEP 3
親戚や友人の家でお風呂を借りる

STEP 4
キッチンでお湯を沸かして体を拭く

ただし、火傷には十分注意してください。。

最近は快適な銭湯も増えていますし、故障期間中は「銭湯めぐり」を楽しむ、と前向きに考えるのも良いかもしれませんね。

給湯器の修理には部品の取り寄せなどで数日かかることもあります。業者に修理期間の目安を確認し、その間の入浴方法を計画しておくと、落ち着いて対応できるでしょう。

簡単なリセットで復旧するケース

給湯器の一時的な不具合は、リセット操作で復旧することがあります。業者を呼ぶ前に一度試してみる価値はあります。ただし、ガス臭がする場合や、明らかに異常な音がする場合は絶対にリセット操作を行わないでください。

給湯器のリセット方法

STEP 1
リモコンの電源をオフにする

STEP 2
給湯器の電源プラグを抜く

屋外に設置されている場合、プラグは給湯器の近くにある防水コンセントに差し込まれています。。

STEP 3
しばらく待つ

これにより、本体のコンピューターがリセットされます。。

STEP 4
電源プラグを差し込む

STEP 5
リモコンの電源をオンにする

【注意】リセットを繰り返さない
リセット操作で復旧しない場合、何らかの部品が故障している可能性が高いです。何度もリセットを繰り返すと、状態を悪化させる恐れがあります。一度試してダメなら、すぐに専門業者に連絡しましょう。

給湯器が故障した時の連絡先と費用

給湯器が壊れたらどこに連絡すればいいですか？
【賃貸の場合】給湯器故障はどこに連絡する？
給湯器の修理・交換にかかる費用の目安

給湯器が壊れたらどこに連絡すればいいですか？

いざ給湯器が故障したとき、どこに連絡すれば良いか迷うかもしれません。連絡先はいくつか選択肢があり、それぞれに特徴があります。状況に応じて最適な連絡先を選びましょう。

主な連絡先の選択肢

給湯器メーカー
使用している給湯器のメーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマなど）です。製品知識が豊富で、修理対応も安心感があります。保証期間内であれば、無償で修理してもらえる可能性があります。ただし、修理専門なので交換には対応していない場合や、対応が比較的遅いことがあります。
ガス会社
契約している都市ガスやプロパンガスの会社です。ガス漏れなど安全に関わるトラブルの際に頼りになります。定期点検などで付き合いがあるため安心感がありますが、修理費用が割高になる傾向があると言われています。
給湯器専門業者
給湯器の販売・設置・修理を専門に行っている会社です。様々なメーカーの製品を取り扱っており、修理と交換の両方に対応できるのが強みです。価格競争力があり、即日対応などスピーディーな業者も多いです。

保証期間内であれば、まずはメーカーに連絡するのが基本です。保証期間が過ぎている場合や、交換も視野に入れている場合は、複数の給湯器専門業者から見積もりを取って比較検討することをおすすめします。

業者を選ぶ際は、必ず複数の業者から見積もりを取り、料金やサービス内容を比較検討することが大切です。

【賃貸の場合】給湯器故障はどこに連絡する？

賃貸マンションやアパートで給湯器が故障した場合、絶対に自分で業者を手配してはいけません。 賃貸物件の設備は、大家さん（物件の所有者）の所有物だからです。

連絡するべき正しい順番は以下の通りです。

賃貸物件での連絡手順

大家さんまたは管理会社に連絡する
まずは物件の契約書に記載されている連絡先（大家さん、管理会社、不動産会社など）に連絡し、給湯器が故障した旨を伝えます。その後の対応は、大家さんや管理会社の指示に従ってください。
指示に従って業者を手配してもらう
通常は、大家さんや管理会社が指定の業者を手配してくれます。自分で勝手に修理や交換をしてしまうと、費用を自己負担しなければならなくなるだけでなく、契約違反になる可能性もあります。

【重要】修理費用の負担について
給湯器の経年劣化による自然故障の場合、修理・交換費用は大家さん負担となるのが一般的です。しかし、入居者が故意に壊したり、通常の使用方法を誤って故障させたりした場合は、入居者負担となる可能性があります。いずれにせよ、まずは大家さん・管理会社に報告・相談することが鉄則です。

賃貸契約に関するトラブルについては、弁護士などの専門家にご相談ください。

給湯器の修理・交換にかかる費用の目安

給湯器の故障にかかる費用は、修理で済むか、本体ごと交換になるかで大きく変わります。あくまで一般的な目安ですが、事前に相場を知っておくと、業者から提示された見積もりが妥当かどうか判断しやすくなります。

修理の場合の費用目安

修理費用は、「技術料」＋「部品代」＋「出張費」で構成されることが一般的です。故障箇所によって費用は大きく変動します。

修理箇所	費用目安
電装基板の交換	20,000円～ 45,000円程度
点火装置の修理・交換	15,000円～ 30,000円程度
ファンモーターの交換	25,000円～ 50,000円程度
水漏れの修理（パッキン交換など）	8,000円～ 20,000円程度

交換の場合の費用目安

本体を交換する場合、「給湯器本体価格」＋「工事費」がかかります。給湯器の種類（号数、機能）によって本体価格は大きく異なります。

給湯器の種類	費用目安（工事費込み）
給湯専用（追い焚きなし）	100,000円～ 180,000円程度
オートタイプ（自動お湯はり・追い焚き）	150,000円～ 250,000円程度
フルオートタイプ（オート機能＋自動足し湯など）	180,000円～ 350,000円程度
エコジョーズ（高効率給湯器）	上記に＋30,000円～ 80,000円程度

※免責事項
上記の費用はあくまで一般的な目安であり、実際の料金を保証するものではありません。設置状況や業者によって費用は変動しますので、必ず事前に複数の業者から正式な見積もりを取得してください。

個人の状況によって最適な選択肢が異なるため、専門家のアドバイスを受けることをおすすめします。

給湯器の主な故障原因と寿命

よくある給湯器の故障原因
給湯器の寿命と交換時期のサイン

よくある給湯器の故障原因

給湯器は複雑な機械であり、様々な原因で故障します。長年使用することで避けられないものもあれば、日頃のメンテナンスで防げるものもあります。よくある故障原因を知っておきましょう。

主な故障原因トップ3

経年劣化
最も多い原因です。給湯器の設計上の標準使用期間は約10年とされています。10年近く使用していると、内部の電子部品やパッキン、配管などが劣化し、様々な不具合を引き起こします。
水のトラブル（水漏れ・凍結）
内部のパッキン劣化や配管の腐食による水漏れは、他の電子部品の故障を誘発します。また、冬場の凍結による配管の破裂も大きな故障原因の一つです。
不完全燃焼
給排気口の詰まりや、内部の熱交換器の汚れなどにより、不完全燃焼を起こすことがあります。これはお湯の温度が不安定になるだけでなく、一酸化炭素中毒の危険性もあるため非常に危険です。

この他にも、落雷による電装基板の故障や、入浴剤の成分による配管の腐食なども原因となることがあります。定期的な点検や、給湯器周りを清潔に保つことが、故障のリスクを減らすことにつながります。

給湯器の寿命と交換時期のサイン

多くの給湯器メーカーは、製品の「設計上の標準使用期間」を10年と定めています。これは、安全上支障なく使用できる標準的な期間を示すもので、この期間を超えて使用している場合は、いつ故障してもおかしくない状態と言えます。

使用年数に加えて、以下のようなサインが見られたら交換を検討する時期かもしれません。

給湯器の交換を検討すべきサイン

使用期間が10年を超えている
お湯の温度が安定しないことが増えた
お湯が出るまでに以前より時間がかかるようになった
運転中の音が大きくなった、または異音がする
修理をしても、すぐに別の箇所が故障する
メーカーの部品保有期間（製造終了後約10年）が過ぎている

7～8年経過した給湯器で高額な修理が必要になった場合、修理してもすぐに別の部品が壊れる可能性があります。その場合は、思い切って新しい給湯器に交換した方が、結果的にコストを抑えられることもありますよ。

完全に壊れてお湯が使えなくなってから慌てて業者を探すよりも、交換のサインが見え始めた段階で、余裕をもって情報収集や見積もり比較を始めることをおすすめします。

給湯器の故障に関するよくある質問

Q. 修理と交換、どちらを選ぶべき？
Q. 業者選びのポイントは？

Q. 修理と交換、どちらを選ぶべき？

修理か交換かの判断は、「使用年数」と「修理費用」の2つの軸で考えるのが一般的です。

判断の目安

【修理がおすすめのケース】
- 使用年数が7年未満
- 修理費用が比較的安価（3万円未満など）
- メーカー保証期間内である
【交換がおすすめのケース】
- 使用年数が10年以上経過している
- 修理費用が高額（5万円以上など）になる
- 修理しても、また別の箇所が故障する可能性があると業者に言われた
- より省エネ性能の高い給湯器（エコジョーズなど）に替えたい

特に、使用年数が10年に近い場合は注意が必要です。たとえ修理で一時的に直っても、すぐに他の部品が寿命を迎え、再び故障する「故障の連鎖」に陥る可能性があります。そうなると、修理費用が積み重なり、結果的に最初から交換した方が安く済んだというケースも少なくありません。

最終的な判断は、業者の診断結果と見積もりを元に、長期的な視点で考えることが重要です。信頼できる業者に相談し、それぞれのメリット・デメリットをよく聞いた上で決定しましょう。

Q. 業者選びのポイントは？

給湯器の修理や交換は、決して安い買い物ではありません。また、ガスを扱う工事のため、安全性も非常に重要です。後悔しないために、信頼できる業者を選ぶためのポイントを押さえておきましょう。

信頼できる業者選びの5つのポイント

1. 資格を保有しているか: ガス機器の設置・交換には専門の資格が必要です。「ガス機器設置スペシャリスト」や「液化石油ガス設備士」などの有資格者が在籍しているか確認しましょう。公式サイトなどに記載されていることが多いです。
2. 見積もりが明確か: 「工事費一式」のような曖昧な見積もりではなく、本体価格、工事費、部品代、出張費など、内訳が詳細に記載されているかを確認します。追加料金が発生する可能性についても、事前に説明がある業者は信頼できると言えるでしょう。
3. 実績と口コミ: 施工実績が豊富で、利用者からの評判が良いかを確認します。公式サイトの実績紹介や、第三者の口コミサイトなどを参考にしましょう。
4. 保証やアフターサービスが充実しているか: 製品保証だけでなく、工事に対する「工事保証」が付いているかを確認しましょう。万が一の施工不良にも対応してくれるため安心です。
5. 相見積もりを取る: 最も重要なポイントです。 必ず2～3社から見積もりを取り、価格だけでなく、対応の丁寧さや保証内容などを総合的に比較して決めましょう。他社の見積もりがあることを伝えると、価格交渉に応じてくれる場合もあります。