給湯器から水漏れ！原因と応急処置、連絡先を完全解説

2026年01月26日 [エラー・トラブル]

ある日突然、給湯器から水漏れが発生したら、誰でも慌ててしまいますよね。ポタポタと少量の水漏れでも、放置すれば水道代が気になりますし、大量の水漏れなら階下への影響も心配です。特に賃貸物件にお住まいの方は、給湯器から水漏れした場合どこに連絡すれば良いのか迷うかもしれません。この記事では、給湯器から水漏れが起きた際の正しい応急処置の方法から、考えられる原因、風呂給湯器からの水漏れにどうすればいいか、そしてリンナイ製給湯器のような特定のメーカーの場合の対応まで詳しく解説します。さらに、給湯器の水漏れ修理はいくらくらいするのかという費用相場や、給湯器の水漏れはどこに連絡すればいいですか？という最も重要な疑問にもお答えします。まずは落ち着いて、この記事で水漏れを止める手順を確認しましょう。

給湯器の水漏れを発見した際の正しい応急処置
水漏れの量や場所から推測される原因
賃貸・持ち家など状況別の適切な連絡先と選び方
水漏れの修理や交換にかかる費用の目安

1 給湯器から水漏れ！まずやるべき応急処置
- - 1.0.1 安全のための最優先事項
2 給湯器から水漏れする主な原因とは？
- - 2.0.1 10年以上使用している給湯器は要注意
3 給湯器の水漏れはどこに連絡？状況別の相談先
4 給湯器の水漏れ修理はいくらくらい？費用相場を解説
5 給湯器の水漏れに関するQ&A
6 まとめ：給湯器の水漏れは慌てず専門家へ相談を
7 参考文献・出典
- - 7.0.1 濱本孝一
  - 7.0.2 佐藤裕

給湯器から水漏れ！まずやるべき応急処置

1. 給湯器の電源をオフにする
2. 止水栓を閉めて水を止める
3. 水漏れの状況を確認する（ポタポタか大量か）

1. 給湯器の電源をオフにする

給湯器から水漏れを発見したら、まず最初に行うべきは給湯器の電源をオフにすることです。多くの給湯器は電気で制御されているため、水漏れによって内部の電気系統がショートし、故障が拡大したり、漏電したりする危険性があります。

給湯器本体の電源ボタンを切るか、それが難しい場合は、家の分電盤（ブレーカー）にある給湯器の項目をオフにしてください。感電のリスクを避けるため、濡れた手で電源プラグやブレーカーに触れるのは絶対にやめましょう。

安全のための最優先事項

水と電気は非常に危険な組み合わせです。ご自身の安全を確保するためにも、何よりも先に電源を遮断することを徹底してください。

2. 止水栓を閉めて水を止める

電源をオフにしたら、次に給湯器への水の供給を止めます。給湯器の本体下部には、通常、水道管に接続された「止水栓」があります。このバルブを時計回りに回すことで、給湯器への水の供給を止めることができます。

止水栓が見つからない、または固くて回せない場合は、家全体の水道の元栓を閉めるという方法もあります。元栓は、戸建ての場合は敷地内のメーターボックスに、マンションの場合は玄関横のパイプスペースにあることが一般的です。

元栓を閉めると家全体の水が止まってしまうので、トイレなどが使えなくなり不便です。できるだけ給湯器の止水栓で対応することをおすすめします。

3. 水漏れの状況を確認する（ポタポタか大量か）

応急処置が完了し、安全が確保できたら、水漏れの状況を落ち着いて確認しましょう。業者に連絡する際に、状況を正確に伝えることで、その後の対応がスムーズになります。

どこから水が漏れているか？（本体、配管の接続部など）
どのくらいの量が漏れているか？（ポタポタ垂れる程度か、勢いよく流れ出ているか）
いつから漏れているか？（気づいた時間など）
給湯器の型番やメーカー名（本体に貼られたシールで確認）

これらの情報をメモしておくと、専門業者に問い合わせる際に非常に役立ちます。可能であれば、スマートフォンで水漏れ箇所の写真や動画を撮影しておくと、より正確に状況を伝えられます。

給湯器から水漏れする主な原因とは？

経年劣化による部品の故障や破損
冬場の配管凍結による亀裂
施工不良や初期不良の可能性
水抜き栓からの排水（故障ではないケース）

経年劣化による部品の故障や破損

給湯器の水漏れで最も多い原因が経年劣化です。給湯器の寿命は一般的に10年前後と言われており、長年使用していると内部の部品が劣化してきます。

特に、配管の接続部分に使われているゴム製のパッキンやOリングは、時間とともに硬化し、ひび割れを起こしやすくなります。これが原因で、接続部から水がポタポタと漏れ出すことがあります。また、内部の配管自体が腐食して穴が開き、水漏れにつながるケースも考えられます。

10年以上使用している給湯器は要注意

設置から10年近く経過している給湯器で水漏れが発生した場合、部品の寿命が原因である可能性が高いと言えます。修理だけでなく、本体交換も視野に入れた検討が必要になるかもしれません。

冬場の配管凍結による亀裂

特に寒い地域や、冬場の冷え込みが厳しい日に起こりやすいのが、配管の凍結による破損です。給湯器につながる配管内の水が凍結すると、体積が膨張して配管に圧力がかかり、亀裂や破裂を引き起こすことがあります。

凍結による破損は、気温が上昇して氷が解けたときに初めて水漏れとして発覚することが多いです。給湯器には凍結防止機能が付いている機種もありますが、長期間家を空ける場合や、著しく気温が低い場合は、説明書に従って水抜きなどの対策を行うことが推奨されています。

施工不良や初期不良の可能性

設置して間もない給湯器から水漏れが発生した場合、施工不良や製品の初期不良が原因である可能性も考えられます。配管の接続が甘かったり、部品の取り付けに不備があったりすると、そこから水が漏れ出すことがあります。

この場合は、まず給湯器を設置した業者に連絡して点検を依頼しましょう。保証期間内であれば、無償で修理や交換をしてもらえる可能性があります。

水抜き栓からの排水（故障ではないケース）

給湯器本体の下部にある「水抜き栓」から水がポタポタと垂れている場合、これは故障ではない可能性があります。給湯器は、内部の圧力を調整するために、減圧弁や安全弁から自動的に水を排出する仕組みになっています。

お湯を使用した後や、冬場に凍結防止ヒーターが作動した際に一時的に水が出ることがありますが、すぐに止まるようであれば正常な動作です。ただし、水がずっと止まらない場合は、弁の故障も考えられるため、専門家による点検をおすすめします。

自己判断が難しい場合は、安全のため専門業者に相談することをおすすめします。正常な排水か故障かの判断は専門家でないと難しい場合があります。

給湯器の水漏れはどこに連絡？状況別の相談先

【賃貸の場合】まずは大家さん・管理会社へ連絡
【持ち家の場合】給湯器メーカー・ガス会社・専門業者
リンナイ製給湯器の水漏れで連絡する場合

【賃貸の場合】まずは大家さん・管理会社へ連絡

賃貸マンションやアパートにお住まいの場合、給湯器は部屋の設備の一部と見なされるため、自己判断で業者に修理を依頼する前に、必ず大家さんや管理会社に連絡してください。

給湯器の所有者は大家さんであるため、修理や交換の手配、費用の負担は基本的に大家さん側が行います。先に業者に連絡してしまうと、費用を自己負担しなければならなくなる可能性や、後々のトラブルに発展する可能性もあるため注意が必要です。

賃貸物件での注意点

緊急時であっても、まずは管理会社や大家さんに第一報を入れるのが原則です。連絡先がわからない場合は、賃貸契約書を確認しましょう。

【持ち家の場合】給湯器メーカー・ガス会社・専門業者

持ち家の場合は、ご自身で連絡先を選ぶ必要があります。主な連絡先は「給湯器メーカー」「ガス会社」「給湯器専門業者」の3つです。それぞれにメリット・デメリットがあるため、状況に応じて選びましょう。

連絡先の比較表

連絡先	メリット	デメリット
給湯器メーカー	製品知識が豊富で、純正部品での修理なので安心感が高い。	修理対応が平日昼間のみなど、時間に制約がある場合がある。修理費用が割高になる傾向も。
ガス会社	普段から利用している安心感がある。ガスと給湯器の両方を点検してもらえる。	専門業者に比べて費用が高くなる可能性がある。対応できる給湯器メーカーが限られる場合も。
給湯器専門業者	24時間365日対応など、迅速な対応が期待できる。費用が比較的安い傾向にある。	業者によって技術力や対応の質に差があるため、信頼できる業者を選ぶ必要がある。