給湯器エラー111の原因と安全な対処法｜復帰ボタンを押す前に確認すること

2025年04月15日 [エラー・トラブル]

ガス給湯器に「111」と表示されたら、まず安全を確認してください。ガス臭がする場合は復帰操作をせず、火気や電気のスイッチに触れずに窓や戸を開け、契約先のガス事業者へ連絡します。臭いがなければ、ほかのガス機器が使えるかを確かめると、ガス供給側と給湯器側のどちらに原因がありそうか切り分けられます。「ガスメーターの復帰ボタン」と「給湯器の操作」は別物です。給湯器のカバーを開けてボタンを探さないでください。

給湯器エラー111は何を意味する？

エラー111は、給湯器が点火できなかったときに表示されるコードです。原因はガスの供給停止や機器の不具合など複数考えられ、表示だけで故障箇所を断定できません。ノーリツの公式案内でも、まず給湯器以外のガス機器が使えるかを確認するよう案内しています。リンナイの公式FAQも、同じ確認から始まります。

給湯器エラー111で最初に確認する3つのこと

1. ガス臭がないか

ガス臭があるときは、給湯器やリモコンを操作せず、ガスメーターの復帰も試さないでください。火気を使わず、換気扇や照明など電気のスイッチにも触れないでください。窓や戸を開け、契約先のガス事業者へすぐ連絡します。詳しくは日本ガス協会「ガス臭いと感じたら」を確認してください。

2. ほかのガス機器が使えるか

ガス臭がない場合に、ガスコンロなど給湯器以外の機器が使えるか確認します。ほかの機器も使えなければ、ガス供給が止まっている可能性があります。ほかの機器が使えるのに給湯器だけ111を表示するなら、給湯器側の不具合が考えられます。これは原因の切り分けであり、修理の要否を自分で確定する手順ではありません。ノーリツの公式案内を参照してください。

3. ガスメーターに遮断表示があるか

ほかのガス機器も使えず、メーターに遮断表示がある場合は、契約先のガス事業者が示す復帰方法を確認します。ガス臭がある場合や原因が分からない場合は復帰操作をしません。都市ガスのマイコンメーターについて、日本ガス協会は、ガス機器を止め、メーターガス栓は閉めずに所定の復帰操作を行い、約3分間ガスを使わずに待つよう案内しています。機種や供給方式によって表示・手順が異なるため、日本ガス協会の案内と契約先の説明を優先してください。復帰できないときはガス事業者へ連絡します。

「復帰ボタン」はどこ？給湯器とガスメーターを混同しない

エラー111の対処でよく出てくる「復帰ボタン」は、給湯器本体ではなく、ガスが遮断されたガスメーター側のボタンを指す場合があります。一方、給湯器は型番ごとに操作方法が異なり、本体の特定位置に利用者向けの復帰ボタンがあるとは言えません。給湯器のカバーを開けたり、内部のボタンや配線を操作したりしないでください。リモコンの再操作を含め、機器の復帰方法は該当機種の取扱説明書またはメーカーの案内を確認してください。

メーカー別に確認する場所

リンナイ：エラー111の公式FAQで、ほかのガス機器が使えるかを確認します。型番に合う説明書・メーカー窓口の案内を優先してください。
ノーリツ：エラー111の公式案内では、ほかのガス機器が使えるのに給湯器だけ動かない場合、給湯器の不具合が考えられ、修理を案内しています。
パロマ：公式サポートから該当機種の取扱説明書を探します。機種を確認せずに「本体カバー内の復帰ボタン」を探すことはしません。

賃貸アパート・マンションの場合

賃貸住宅なら、ガス臭など緊急の安全対応を優先したうえで、管理会社・貸主にエラーコード、給湯器の型番、ほかのガス機器が使えるかを伝えてください。共用設備やガスメーターの所在が分からない場合は、勝手に設備を操作せず管理側へ確認します。自分で分解・修理したり、契約上の手続きを確認せずに業者を手配したりしないでください。

復帰しない・繰り返す場合の相談先

ガス臭があればガス事業者へ。ガスの供給が止まっている、メーターが復帰しない場合もガス事業者へ相談します。ほかのガス機器は使えるのに給湯器だけエラー111が続く場合は、型番とエラー表示を控え、メーカー・設置業者・専門業者へ点検を依頼してください。賃貸なら管理会社・貸主へ先に連絡します。何度も復帰操作を繰り返したり、内部を分解したりしないでください。

安全上の注意：ガス臭があるときは当社への通常の修理相談よりも、契約先のガス事業者への緊急連絡を優先してください。

ガス臭がなく、給湯器の点検・修理を相談したいときは

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給湯器修理センター（運営：生活水道センター）