レオパレスでお湯が出ない？給湯器凍結の安全な対処法と修理費用の確認
レオパレスでお湯が出ない？給湯器凍結の安全な対処法と修理費用の確認
レオパレスの物件でお湯が出ない場合、冬季や寒冷地では給湯器や配管の凍結が疑われます。早くお湯を使いたいからと熱湯をかけると配管が破裂する恐れがあるため、自然解氷を待つか、タオル越しに30〜40度のぬるま湯をかける方法が安全です。万が一水漏れが発生している場合は、直ちに給水栓を閉め、レオパレスのサービスセンターへ連絡してください。
株式会社 生活水道センター 代表取締役
保有資格：給水装置工事主任技術者
ガス機器設置スペシャリスト
2級管工事施工管理技士 第04910号
株式会社生活水道センター 代表取締役。創業32年の節目を迎え、全国に水道局指定工事店のネットワークを広げる水回りのスペシャリスト。「日本の住宅寿命を延ばす」という使命感のもと、早期メンテナンスの重要性を提唱し続けている。現場の叩き上げでありながら、メーカー事業「ドットデザイン」での製品開発や、次世代の職人育成など、業界の近代化に尽力。
現在の状況に合わせて、まずは以下の対応をご確認ください。
- お湯が出ないが水漏れはない場合：「凍結した給湯器の安全な解氷手順」へお進みください。
- 給湯器や配管から水漏れしている場合：被害の拡大を防ぐため「水漏れや配管破裂が発生した場合の応急処置」をご確認ください。
- 長期不在前の予防策を知りたい場合：「給湯器の凍結を未然に防ぐ予防措置（水抜き）」をご確認ください。
レオパレスでお湯が出ない？給湯器凍結が疑われる場合の初期症状と確認事項
お湯だけが出ない場合は凍結の可能性が高い
朝起きて蛇口をひねった際、「水は出るがお湯側の蛇口からは何も出ない」「給湯器のリモコンの電源は入るがお湯にならない」といった症状がある場合、給湯器本体や接続されている給水管が凍結している可能性が高いと考えられます。水は凍結する際に体積が膨張するため、配管内部にはすでに強い圧力がかかっている状態です。無理に蛇口を回したり、給湯器を何度も作動させたりすると、機器への負荷が大きくなるため注意が必要です。
【重要】ガス臭や大量の水漏れがある場合は直ちに操作を停止する
給湯器周辺から水が勢いよく噴き出している、またはガス臭や焦げ臭いにおいがする場合は、直ちに機器の操作を停止してください。そのまま放置したり無理に対処しようとしたりすると、漏電やガス漏れなどによる重大な事故や二次被害につながる恐れがあります。このような異常を確認した場合は、自力で解決しようとせず、すぐに給水栓やガスの元栓を閉め、地域のガス会社およびレオパレスのサービスセンター、または専門業者へ連絡して安全を確保することを最優先としてください。
凍結した給湯器の安全な解氷手順（お湯が出ない場合）
自然解氷を待つのが最も安全な方法
お湯が出ない場合、無理な操作を行わずに日中の気温上昇による自然解氷を待つのが最も安全な対処法です。外気温が上がれば、配管内の氷は徐々に溶けていきます。室内の給水管付近が凍結していると思われる場合は、エアコンなどで室内全体を暖めることで、解氷を早める効果が期待できます。お湯が出るようになった後は、給湯器周辺や配管から水漏れが発生していないか必ず確認してください。
ぬるま湯（30〜40度）とタオルを使った解氷手順
出勤前などで自然解氷を待つ時間がない場合は、ぬるま湯を使用した解氷作業が推奨されます。給湯器下部の露出している給水管（または水道メーター付近）にタオルや布を巻き付け、その上から30度から40度程度の「ぬるま湯」をゆっくりと継続的にかけます。タオルを巻くことでお湯の熱が配管にじんわりと伝わり、急激な温度変化を防ぎながら氷を溶かすことができます。
ドライヤーの温風を活用する方法
給湯器付近にコンセントがある場合、ドライヤーの温風を当てて配管を温める方法も有効です。タオルを巻かずに、凍結していると思われる配管部分から少し離して温風を当ててください。ただし、屋外で延長コードを使用する場合や、周囲が濡れている場合は漏電のリスクがあるため、水気には十分に注意して作業を行う必要があります。
【警告】熱湯を直接かけるのは配管破裂のリスクがあるため厳禁
早くお湯を出したいからといって、凍結している配管に直接熱湯をかけることは絶対に避けてください。すでに内部で氷が膨張して圧力がかかっている配管に対して急激な高温を与えると、熱膨張の差が生じ、配管や接続部のバルブが破損・破裂するリスクが極めて高くなります。配管が破裂すると大規模な水漏れ修理が必要となり、被害が拡大してしまいます。
水漏れや配管破裂が発生した場合の応急処置と連絡先
まずは給水栓（元栓）を閉めて被害拡大を防ぐ
給湯器周辺の配管から水漏れを発見した場合は、まずは被害の拡大を防ぐために水を止めることが最優先です。給湯器の下部にある給水栓（止水栓）、または玄関横などのパイプシャフト内にある水道の元栓を時計回りに回して閉めてください。その結果、配管へ供給される水が止まり、水漏れを一時的に抑えることができます。
レオパレスの設備修理依頼フォーム・サービスセンターへの連絡
応急処置が完了したら、速やかにレオパレスの管理窓口へ連絡します。賃貸物件の設備トラブルは、原則として管理会社を通じた対応が必要です。スマートフォンのアプリやウェブサイト上の「設備修理依頼フォーム」、またはレオパレスのサービスセンター（フリーダイヤル）へ状況を報告し、修理の手配を依頼してください。寒波のピーク時などは依頼が集中し、即日の訪問対応が難しい場合があることも想定しておきましょう。
賃貸物件で自ら修理業者を手配する前の注意点
すぐに直したいからと、管理会社の許可を得ずにご自身で専門業者を手配することは避けるべきです。事前の承認なしに修理を行った場合、その費用は管理会社に請求できず、全額自己負担となるトラブルに発展することがあります。緊急時であっても、まずはレオパレスへ連絡し、指示を仰ぐことが重要です。
費用は機種・設置状況で変わります
正確な料金は現地確認が確実です。無料見積もり・ご相談を24時間受付中。まずはお気軽にお問い合わせください。
通話料無料／24時間365日受付
凍結による給湯器修理費用の負担とサポートシステムの適用について
賃貸借契約における善管注意義務と自己負担のリスク
賃貸借契約において、設備の修繕義務は原則として貸主（レオパレス側）にあります（民法606条）。しかし、借主（入居者）には「善良な管理者の注意義務（善管注意義務）」（民法400条）が課せられています。冬季において「長期間不在にするのに水抜きを行わなかった」「電気代節約のためにブレーカーを落として凍結防止ヒーターを作動させなかった」といった行為は、この善管注意義務違反（入居者の過失）とみなされるのが一般的です。過失による凍結で配管や給湯器が破損した場合、原状回復のための高額な修理費用は入居者の自己負担となる可能性が高いため注意が必要です。
サポートシステム（Select/Plus）は凍結修理が適用外となるケースが多い
レオパレスが提供する入居者向けの「サポートシステム（Select/Plus）」や「ライフサポートサービス」には、水回りのトラブルに対する出張無償サービスが含まれていることがあります。しかし、利用規約や約款において「給排水管の凍結によるトラブル」は免責事項（適用範囲外）として明確に規定されているケースが大半です。ご自身の加入しているサービス内容については、契約時の書類やレオパレス公式の「アパートサービスガイド」を必ず確認してください。
レオパレス物件で給湯器の凍結を未然に防ぐ予防措置
氷点下の日や長期不在時は「水抜き」を必ず行う
気温が氷点下になる日や、帰省・旅行などで数日間にわたり部屋を不在にする場合は、配管内の水を抜いて空にする「水抜き作業」を行うことが最も確実な予防策です。
| 手順 | 具体的な操作内容 |
|---|---|
| 1. 給水栓を閉める | 給湯器下の扉を開け、給湯器の給水栓をしっかりと閉めます。 |
| 2. 蛇口を開ける | 室内のキッチンや浴室にある「お湯側」の蛇口を開けます。 |
| 3. 水抜栓を開ける | 給湯器下部にある「水抜栓（通常2箇所程度）」を開け、内部の水を完全に排出します。 |
| 4. 栓と蛇口を閉める | 水が出きったら、水抜栓を確実に閉め、室内の蛇口も閉めます。 |
※寒冷地仕様の物件など、設備によって手順が異なることがあります。詳細は室内に備え付けられている「アパートサービスガイド」や、給湯器メーカーの取扱説明書をご確認ください。
冬季期間中は絶対にブレーカーを落とさない
近代的な給湯器には、気温が下がると自動で作動する「凍結防止ヒーター」が内蔵されています。長期間不在にする際、電気代を節約しようとして室内のブレーカーを落としたり、給湯器の電源プラグを抜いたりすると、このヒーターが作動しなくなり、高確率で凍結を引き起こします。冬季期間中は、絶対にブレーカーを「入（ON）」のまま維持してください。
追い炊き機能（自動ポンプ運転）を活用した凍結防止
追い炊き機能付きの給湯器が設置されている物件の場合、浴槽の循環アダプター（お湯が出てくる穴）より5cm以上高い位置まで水を張っておくことが推奨されます。外気温が低下した際、給湯器が自動でポンプを作動させて配管内の水を循環させ、凍結を防ぐ機能（自動ポンプ運転）が働くためです。この機能も電源が必要となるため、ブレーカーを入れたままにしておくことが前提となります。
レオパレスの給湯器凍結に関するよくある質問
Q. レオパレスに解氷作業を依頼することは可能ですか？
A. レオパレスの「設備修理依頼フォーム」を通じて解氷作業を依頼することは可能ですが、自然現象や入居者の管理不足（水抜き忘れ等）に起因する場合、原則として有料（実費負担）となる可能性が高いとされています。また、寒波到来時は依頼が集中するため、即日の対応が難しいことがあります。
Q. 水抜きをした後、再びお湯を使いたい時（通水）はどうすればよいですか？
A. まず、給湯器の水抜栓がしっかりと閉まっていることを確認します。次に給水栓を全開にし、室内の蛇口を開けて水（お湯）が正常に出るかを確認してください。空気と一緒に水が勢いよく出ることがあるため、最初は少しずつ蛇口を開けることをお勧めします。
Q. 寒冷地ではない地域に住んでいますが、数日留守にする場合でも水抜きは必要ですか？
A. 普段は温暖な地域であっても、強い寒波の影響で急激に気温が氷点下まで下がることがあります。配管が屋外に露出している場合、0度を下回ると凍結のリスクが高まるため、念のため水抜きを行っておくか、ブレーカーを落とさずに凍結防止ヒーターを有効にしておくことが推奨されます。
まとめ：次の行動と関連記事
レオパレスでお湯が出ない場合、まずは落ち着いて水漏れやガス臭がないかを確認してください。安全が確認できれば、自然解氷を待つか、ぬるま湯を使った慎重な解氷作業を試みましょう。万が一、配管が破裂して水漏れが発生した場合は、すぐに給水栓を閉めてレオパレスのサービスセンターへ連絡してください。凍結による修理費用は自己負担となるリスクがあるため、日頃からの予防（水抜きやブレーカーの維持）が重要です。
給湯器のトラブルや契約に関する詳細な情報は、必ずレオパレス公式の「アパートサービスガイド」や、ご自身の賃貸借契約書をご確認ください。
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株式会社生活水道センター 本部長
保有資格：給水装置工事主任技術者
ガス可とう管接続工事監督者 登録番号：13250405
株式会社生活水道センター 本部長。30年間、水回りトラブルの最前線でお客様の「困った」に向き合い続けてきた専門家。数えきれないほどの相談実績から、給湯器トラブルの背後にある不安を汲み取り、迅速かつ的確なアドバイスを行う。近年は全国の協力店・修理業者とのネットワーク構築にも尽力し、日本各地で質の高いサービスが提供できる体制づくりに奔走。「本当に役立つ、嘘のない情報」を届けることをモットーとしている。
