事例の背景

狛江市の住宅から、給湯器からお湯が出ないという報告を受けた。このトラブルは、燃焼システムの不具合や給湯器の内部部品の故障を示している可能性が高く、迅速な対応が必要であった。

事例の流れ

1. 現地調査：給湯器の燃焼システムと内部の部品を確認。
2. 原因の特定：点火装置の故障と熱交換器の汚れを特定。
3. 修理と部品の交換：故障した点火装置を交換し、熱交換器の清掃を実施。
4. 機能テストと確認：修理と清掃後、給湯器からお湯が正常に出ることを確認。
5. 顧客への報告とメンテナンスの提案：施工内容と給湯器の適切な使用法について説明。

使用した機材

• 交換用点火装置
• 清掃用具（ブラシ、洗浄剤等）
• 工具セット（レンチ、ドライバー等）

事例の所感

給湯器からお湯が出ないトラブルは、点火装置の故障や熱交換器の汚れが主な原因であることが多い。点火装置の交換と熱交換器の清掃により、給湯器の機能を回復させることができた。

今後の提案

給湯器の点火装置と熱交換器は、定期的な点検と清掃が必要な部分である。特に点火装置の故障は給湯の質に直接影響するため、定期的なメンテナンスと必要に応じた部品交換を顧客に提案することが効果的。

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