事例の背景

東京都大田区の一戸建て住宅から、給湯器の設定温度を変更できないというトラブルの報告を受けた。この状況により、入浴や家事において適切な温度のお湯を使用することができず、生活に支障をきたしていた。

事例の流れ

1. 現地調査：給湯器とその制御パネルの動作状況を確認。
2. 原因の特定：制御パネルの故障と給湯器の温度センサーの不具合を特定。
3. 修理と部品交換：制御パネルと温度センサーを修理し、必要に応じて部品を交換。
4. 機能テストと確認：修理後、給湯器の温度設定が正常に行えることを確認。
5. 顧客への報告と操作方法の指導：施工内容と給湯器の適切な使用法について説明。

使用した機材

• 制御パネル関連部品
• 温度センサー
• 工具セット（ドライバー、レンチ等）

事例の所感

給湯器の設定温度が変更できないトラブルは、制御パネルや温度センサーの不具合が原因であることが多い。適切な部品の修理と交換により、給湯器の機能を正常に回復させることができた。

今後の提案

給湯器の制御パネルと温度センサーは、定期的なメンテナンスが必要。特に電子機器の故障には注意が必要であり、今後は、定期的なメンテナンスプランを顧客に積極的に提案することが効果的。

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