給湯器の周囲に水があるときは、本体・接続配管の漏水と、機器が通常行う排水を区別します。水の場所だけで原因部品を特定することはできません。安全な位置から、いつ・どこから・どのくらい出るかを記録し、機種に合う窓口へ相談してください。

水の出る場所と、相談先の目安

見える状況	公式案内に基づく確認点
ガス給湯器の本体の箱から漏れる	修理が必要なためメーカーへ相談
給水・給湯・追いだき配管から漏れる	施工店・配管業者へ相談
エコジョーズのドレン排水	燃焼に伴う正常な排水と、配管自体の破損を分ける
水抜き栓から水滴が落ちる	安全装置の作動の場合もあるが、未使用時も出続けるなら修理相談
エコキュートの排水・室外機周辺	わき上げによる膨張水や結露・霜取り水の場合もある。継続する漏れは相談

ガス機器の例はノーリツのFAQによるものです。機種・場所によって異なるため、「少量なら正常」とは判断しません。中が見えなくてもカバーを開けず、型番と写真を伝えてください。

出典：ノーリツ：水漏れ箇所ごとの対応、三菱電機：エコキュートの漏水と正常な排水

漏水時に行うこと、触らないこと

本体・配管の漏水では使用を中止し、販売店・メーカー等へ連絡します。給水元栓・専用止水栓が安全に特定できる場合は説明書や窓口の案内に従って閉めます。不明な場合は無理に弁を回さず相談してください。電気部が濡れている場合は触れず、プラグやブレーカーを安易に操作しません。

排水口をテープ等で塞ぐ、水圧調整弁を回す、配管・水抜き栓を分解する、といった対処は避けます。ガス臭がある場合は火や電気操作を避け、安全な場所からガス漏れ緊急窓口へ連絡してください。

出典：ノーリツ：安全な使用、東京ガスネットワーク：ガス臭いとき

原因は診断で確認し、凍結後の漏れにも注意

配管・接続部の傷み、部品の不具合、凍結による破損等が関係する場合があります。外からの見た目や使用年数だけで故障箇所・交換部品は決められません。床・壁への浸水や水の出続ける状態は、原因確認を先延ばしにしないでください。

リンナイは、凍結時には自然解凍を待ち、解凍後に配管等からの漏れを確認するよう案内しています。漏れている場合は使用を再開せず修理相談を行います。熱湯をかける対処は配管等を傷める恐れがあるため行いません。

出典：リンナイ：凍結による破損・故障への注意

予防は説明書に沿った確認と、変化の早期相談

通常時の排水の場所とタイミングを把握し、保温材の破損や以前と違う濡れ方を見つけたら販売店へ相談します。寒波への備えや日常のお手入れは機種別の説明書に従い、内部清掃・分解・配管改造は行いません。点検や検知器も漏水を完全に防ぐ保証ではありません。

相談時は型番・使用年数、発生箇所と運転状態、写真、エラー、給水を止めたかを伝えます。賃貸・集合住宅では管理会社等にも連絡し、修理箇所・訪問診断料・税込総額・保証を確認してください。

公式情報確認：2026年10月18日。

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