突然お湯が出なくなり、急いで給湯器交換の業者を探しているけれど、どこに頼むのが一番良いのか分からずお困りではないでしょうか。給湯器の交換費用は平均していくらですか、という費用の疑問から、給湯器の買い替えはどこに頼めばいいですか、といった依頼先の選定まで、悩みは尽きないものです。知恵袋などで給湯器交換はどこに頼むべきか質問してみても、東京ガスのようなガス会社、ヤマダ電機やホームセンター、あるいは専門業者など選択肢が多く、それぞれの口コミや評判も様々です。特に大阪のような大都市では給湯器交換業者のランキングを見ても数が多く、選ぶのは一苦労でしょう。また、給湯器業者とのトラブルを避けたいという不安や、給湯器はリンナイとノーリツのどちらがいいですか、といった製品に関する疑問、特定のノーリツ給湯器交換業者を探している場合など、個別の状況によって知りたい情報は異なります。この記事では、そんな給湯器交換に関するあらゆる疑問を解消し、あなたに最適な給湯器交換のおすすめ業者を見つけるためのポイントを、分かりやすく徹底解説します。

• 信頼できる給湯器交換業者の具体的な選び方がわかる
• 依頼先ごとのメリット・デメリットを比較検討できる
• 給湯器交換にかかる費用の目安と内訳を把握できる
• 悪質な業者とのトラブルを未然に防ぐための知識が身につく

給湯器交換はどこに頼む？主な依頼先3つの特徴を比較

• 給湯器専門業者｜価格と対応スピードが魅力
• ガス会社（東京ガスなど）｜絶大な安心感
• ホームセンター・家電量販店（ヤマダ電機など）｜手軽さとポイント還元
• 【比較表】依頼先ごとのメリット・デメリット

給湯器専門業者｜価格と対応スピードが魅力

給湯器専門業者は、その名の通り給湯器の販売・設置を専門に扱っている会社です。最大の特徴は、メーカーから直接大量に仕入れることで、販売価格を安く抑えている点にあります。ガス会社やホームセンターなどと比較して、本体価格が大幅に割引されているケースが多く、総額費用を抑えたい方にとっては第一の選択肢となるでしょう。

また、自社で施工スタッフを抱えていることが多く、問い合わせから施工までの対応が非常にスピーディーなのも魅力です。在庫も豊富に抱えている場合が多く、「今すぐにお湯を使いたい」といった緊急のトラブルにも迅速に対応してくれる可能性が高いです。ただし、業者の数が非常に多いため、技術力やサービスの質にばらつきがある点には注意が必要です。中には悪質な業者も存在するため、後述する「選び方のポイント」をしっかり確認することが重要になります。

ガス会社（東京ガスなど）｜絶大な安心感

ご家庭で契約している都市ガスやプロパンガスの供給会社も、給湯器の交換に対応しています。東京ガスや大阪ガスといった大手ガス会社に依頼する最大のメリットは、何と言ってもその信頼性と安心感でしょう。日頃からガスの供給で付き合いがあるため、万が一のトラブル時にも責任を持って対応してくれるという期待が持てます。

また、ガスに関する専門知識と厳しい安全基準を持っているため、施工品質が高いレベルで安定しているのも大きな強みです。ただし、給湯器本体の価格は定価に近い場合が多く、専門業者と比較すると割引率が低く、総額費用は高くなる傾向があります。安心感を最優先したい方や、どこに頼んで良いか全く見当がつかないという方におすすめの依頼先と言えます。

ホームセンター・家電量販店（ヤマダ電機など）｜手軽さとポイント還元

カインズやコーナンといったホームセンターや、ヤマダ電機、ビックカメラなどの大手家電量販店でも給湯器の交換を依頼できます。これらの店舗に依頼するメリットは、買い物のついでに気軽に相談できる手軽さと、独自のポイントサービスが利用できる点です。貯まったポイントを交換費用に充当したり、交換費用で新たにポイントを貯めたりできるため、普段からよく利用する店舗がある方には魅力的でしょう。

ただし、注意点として、実際に工事を行うのは店舗の従業員ではなく、提携している下請け業者です。そのため、担当する業者によって技術力に差が出たり、緊急時の対応が遅れたりする可能性が考えられます。また、中間マージンが発生するため、費用は専門業者に比べて高くなる傾向があります。

【比較表】依頼先ごとのメリット・デメリット

これまで解説した各依頼先の特徴を一覧表にまとめました。何を重視するかによって、最適な依頼先は変わってきます。

失敗しない！おすすめ給湯器交換業者の選び方5つのポイント

• ポイント1：施工実績と必要な資格の有無
• ポイント2：見積もりの内訳が明確か
• ポイント3：口コミや評判を多角的にチェック
• ポイント4：充実した保証とアフターサポート
• ポイント5：問い合わせ時の対応の速さと丁寧さ

ポイント1：施工実績と必要な資格の有無

給湯器の交換工事には、ガスや水道に関する専門知識と技術が不可欠です。特にガスを扱う工事には、「ガス可とう管接続工事監督者」や「ガス消費機器設置工事監督者」といった専門資格が法律で定められています。

優良な業者であれば、公式サイトなどに必ず保有資格を明記しています。資格情報がどこにも記載されていない業者は、無資格で工事を行っている可能性も否定できないため、避けるのが賢明です。万が一、無資格業者による施工で事故が発生した場合、火災保険などが適用されないケースも考えられます。

ポイント2：見積もりの内訳が明確か

複数の業者から見積もりを取る「相見積もり」は必須ですが、その際にチェックすべきは総額だけではありません。「何にいくらかかっているのか」が詳細に記載されているかが非常に重要です。

優良な業者の見積書には、通常、以下の項目が明記されています。

逆に、「工事費一式」のように大雑把な記載しかない場合は要注意です。後から「これは含まれていなかった」として高額な追加料金を請求されるトラブルにつながる可能性があります。不明な点があれば、契約前に必ず質問し、納得のいく説明が得られる業者を選びましょう。

ポイント3：口コミや評判を多角的にチェック

実際にその業者を利用した人の口コミや評判は、業者選びの重要な参考情報です。Googleマップのレビューや口コミサイト、SNSなどを活用して、複数の情報をチェックしましょう。

ただし、口コミを参考にする際は以下の点に注意が必要です。

• • 良い評価ばかりの業者は注意：不自然に高評価ばかりが並んでいる場合、サクラ（やらせの口コミ）の可能性があります。

– 具体的な内容か確認する：「良かったです」といった抽象的な感想だけでなく、「時間通りに来てくれた」「作業内容を丁寧に説明してくれた」など、具体的な内容が書かれている口コミは信頼性が高いと言えます。

• 悪い評価の内容も見る：低評価の口コミがある場合、その内容と、それに対する業者の返信などを確認することで、業者の誠実さや対応姿勢を判断する材料になります。

 

一つの情報源を鵜呑みにせず、多角的な視点で情報を集めて総合的に判断することが大切です。

ポイント4：充実した保証とアフターサポート

給湯器は一度設置すると10年近く使用する住宅設備です。そのため、設置後の保証やアフターサポートの内容は非常に重要になります。

保証には、給湯器本体に対する「メーカー保証」と、工事部分に対する「工事保証」の2種類があります。メーカー保証は通常1〜2年ですが、多くの業者が独自の延長保証制度（有料または無料）を用意しています。工事保証は、施工が原因で発生した不具合に対応するもので、期間は業者によって様々です。「商品・工事10年保証」のように、長期の無料保証を提供している業者は、それだけ自社の技術力に自信があるとも考えられます。

契約前には、保証の期間だけでなく、保証の範囲や万が一の際の連絡先、対応時間などをしっかりと確認しておきましょう。

ポイント5：問い合わせ時の対応の速さと丁寧さ

電話やメールで問い合わせをした際のスタッフの対応も、良い業者を見極めるための重要な判断材料です。こちらの質問に対して的確に答えてくれるか、専門用語ばかりでなく分かりやすい言葉で説明してくれるか、言葉遣いは丁寧か、といった点を確認しましょう。

要注意！給湯器交換でよくあるトラブル事例と回避策

• トラブル事例①：高額な追加料金の請求
• トラブル事例②：ずさんな工事による不具合
• トラブル事例③：アフターフォローの連絡が取れない

トラブル事例①：高額な追加料金の請求

「格安」をうたう広告を見て依頼したところ、工事当日に「追加工事が必要」などと言われ、見積もりにはなかった高額な料金を請求されるケースです。これは悪徳業者がよく使う手口の一つです。

回避策：
このトラブルを避けるためには、必ず事前に現地調査をしてもらい、書面で見積もりを取ることが最も重要です。優良な業者は、現地調査なしに確定料金を提示することはありません。また、見積書に「追加料金は一切発生しません」といった一文があるか確認することも有効です。もし工事当日に見積もりにない追加工事の必要性を告げられた場合は、その場で即決せず、一度冷静になって他の業者にも相談することをおすすめします。

トラブル事例②：ずさんな工事による不具合

交換工事が終わった直後から水漏れがしたり、お湯の出が悪くなったりするなど、施工不良によるトラブルも報告されています。これは、前述した無資格の業者や、技術力の低い業者が工事を行った場合に起こりやすい問題です。

回避策：
回避策は、やはり資格と実績のある信頼できる業者を選ぶことに尽きます。業者の公式サイトで施工事例を確認したり、長期の工事保証を提供している業者を選んだりすることで、リスクを大幅に減らすことが期待できます。工事当日は、可能であれば作業に立ち会い、終了後には業者と一緒に試運転を行い、水漏れや異音がないかなどをしっかりと確認しましょう。

トラブル事例③：アフターフォローの連絡が取れない

設置後しばらくして給湯器に不具合が発生し、保証期間内にもかかわらず業者に連絡しても電話がつながらなかったり、対応を先延ばしにされたりするケースです。特に、実態の不明な個人業者などに依頼した場合に起こり得るとされています。

回避策：
会社の所在地が明確で、長年の営業実績がある業者を選ぶことが一つの対策になります。また、契約前に保証内容を書面で確認し、保証書を必ず受け取っておくことが重要です。口コミを調べる際に、「アフターフォローがしっかりしている」といった評判があるかどうかもチェックしておくと良いでしょう。

給湯器交換の費用とメーカー選びに関するQ&A

• Q. 給湯器の交換費用は平均していくらですか？
• Q. 給湯器はリンナイとノーリツのどちらがいいですか？
• Q. 結局、給湯器の買い替えはどこに頼めばいいの？
• Q. 大阪や東京でおすすめの業者はどう探す？

Q. 給湯器の交換費用は平均していくらですか？

給湯器の交換費用は、「給湯器本体の価格」＋「工事費」で構成され、総額の目安は15万円～35万円程度とされています。ただし、これはあくまで一般的な目安であり、給湯器の種類や機能、設置状況によって大きく変動します。

費用を左右する主な要因は以下の通りです。

• 給湯器の種類：お湯を出すだけの「給湯専用」、自動お湯はりができる「オート」、追い焚き配管の自動洗浄機能などが付いた「フルオート」の順に価格が高くなる傾向があります。
• 号数：一度にどれだけのお湯を作れるかを示す能力で、号数が大きいほど価格も高くなります。
• エコジョーズの有無：排熱を再利用して効率よくお湯を沸かす「エコジョーズ」機能が付いた機種は、従来型より本体価格が高いですが、長期的に見るとガス代の節約が期待できるとされています。

正確な費用を知るためには、必ず複数の業者から見積もりを取って比較検討することが不可欠です。

Q. 給湯器はリンナイとノーリツのどちらがいいですか？

リンナイとノーリツは、国内の給湯器市場で大きなシェアを占める二大メーカーであり、どちらも品質、性能ともに非常に高く、信頼できるメーカーと言えます。基本的な性能に大きな差はないため、どちらを選んでも問題になることは少ないと考えられます。

両社の特徴を挙げるとすれば、以下のような傾向があるとされています。

• リンナイ：シンプルで直感的な操作性や、スタイリッシュなデザインに定評があるとされています。微細な気泡でお湯を白濁させる「マイクロバブルバスユニット」などの独自機能が人気です。
• ノーリツ：UV除菌機能付きの「ユコアGT」シリーズや、見守り機能など、独自の技術力に強みがあるとされています。業界で初めて10年間のメーカー保証（有料）を導入するなど、サポート面でも評価が高いようです。

最終的には、デザインの好みや、特定の機能（マイクロバブル、UV除菌など）が必要かどうかで選ぶのが良いでしょう。業者によって得意なメーカーや、特定のメーカーの割引率が高い場合もあるため、見積もりの際に相談してみることをおすすめします。

Q. 結局、給湯器の買い替えはどこに頼めばいいの？

この記事で解説した内容を踏まえると、一概に「ここが一番良い」と断言することは難しく、何を最も重視するかによって最適な依頼先は異なります。

いずれの依頼先を選ぶにしても、この記事で紹介した「5つの選び方ポイント」を参考に、複数の業者を比較検討することが、後悔しない給湯器交換につながります。

Q. 大阪や東京でおすすめの業者はどう探す？

大阪や東京のような大都市圏では、全国展開している大手業者から、地域に根ざした地元の業者まで、非常に多くの選択肢があります。「給湯器交換業者ランキング 大阪」などで検索すると多くの情報が見つかりますが、ランキングサイトの情報を鵜呑みにするのは注意が必要です。

業者を探す際は、以下の点を意識すると良いでしょう。

• 施工エリアを確認する：業者の公式サイトで、自宅が対応エリアに含まれているかを確認します。
• 地域密着型の業者も検討する：地元の業者は、何かあった時にすぐに駆けつけてくれるフットワークの軽さが魅力の場合があります。Googleマップなどで「給湯器交換 （お住まいの地域名）」と検索してみるのも一つの方法です。
• 口コミを参考にする：地域名を含めて口コミを検索すると、より身近な評判が見つかる可能性があります。

最終的には、ランキングや広告に惑わされず、ご自身の目で複数の業者を比較し、最も信頼できると感じた業者に依頼することが大切です。

まとめ：信頼できる業者を見つけて安心の給湯器交換を

• 給湯器交換の主な依頼先は専門業者、ガス会社、ホームセンターの3つ
• 価格と速さなら専門業者、安心感ならガス会社が有力な選択肢
• 業者選びでは資格の有無、詳細な見積もり、口コミの確認が不可欠
• 工事保証やアフターサポートの内容は契約前に必ずチェックする
• 問い合わせ時の対応の良し悪しも重要な判断材料になる
• トラブル回避のためには必ず複数社から相見積もりを取る
• 見積書は「一式」ではなく内訳が明確なものを選ぶ
• 高額な追加請求など悪徳業者の手口に注意が必要
• ガス工事には専門資格が必須であり無資格業者は避ける
• 交換費用の平均は15万円から35万円程度が目安だが状況による
• 費用は給湯器の機能（オート、フルオートなど）や号数で変わる
• リンナイとノーリツはどちらも信頼性の高い大手メーカー
• メーカー選びはデザインや独自機能の好みで決めるのがおすすめ
• 何を重視するかで最適な依頼先は変わってくる
• 最終的には自分の目で比較検討し納得できる業者を選ぶことが最も重要

参考文献・出典

• 国土交通省公式サイト
• 独立行政法人 国民生活センター公式サイト
• 一般財団法人 日本ガス機器検査協会公式サイト

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