給湯器エラー「920/930」の主な症状、考えられる原因、対処法をご紹介します。
給湯器内の「中和剤」に異常があると、それぞれ「給湯器は通常通り使用できるが、エラー920が表示される」「エラー930で給湯器が使用できない」といった症状で示される。
エラーコード「920」は中和器の耐用年数が近づいていることを示し、エラーコード「930」は中和器の耐用年数が終了しているため、使用しない方が良いことを示しています。
火災や事故につながるようなミスではありませんが、給湯器が使えなくなったり、使えなくなったりする可能性が高いので、早急に修理が必要です。
この記事では、「920/930」エラーが発生する要因を解説するとともに、問題の解決方法や修理の方法をご紹介します。
目次
給湯器の「920/930」エラーとはどういう意味ですか？
冒頭のエラーコード「920」「930」が表示された場合、給湯器内部の「中和器」が寿命に近づいている、または寿命に達していることを示しています。
この中和器は、給湯器「エコジョーズ」の一部で、”ドレン “を中和する役割を担っています。後ほど、中和器の仕組みについて、より詳しく説明します。
エラーの内容は同じですが、メーカーによって「920/930」のエラー名が異なります。920」エラーが表示された時点で、中和器の寿命が近づいています。
ノーリツ：中和器寿命のお知らせ（警告表示）
リンナイ：中和器の寿命の警告表示。
パロマ：中和剤枯渇の警告表示
パーパス：中和器交換警告
反対に「930」エラーは、給湯器の耐用年数が近づいていることを知らせる警告です。どのメーカーのエラー名でも、このエラーが表示された時点で、すでに中和剤が切れていることがわかります。したがって、このエラーが表示されたら、すぐに中和器を修理するか、交換する必要があります。
ノーリツ：中和器の寿命について
リンナイ：中和器寿命のお知らせ（機器の停止）
パロマ：中和器交換時期のお知らせ
パーパス：中和器の寿命交換
すぐに何もしなければ、危険な状況なのでしょうか？
920/930」エラーの場合、ケガや火災の心配はありません。
920エラーは余裕をもって表示されるため、エラー表示後しばらくは給湯器を使用することができます。これは、このエラーが給湯器の寿命が近づいていることの「お知らせ」だからです。
しかし、エラーコードが「920」から「930」に変わった時点で中和器はすでに寿命を過ぎており、給湯器は全く機能しなくなります。
“エラーは表示されているけど、お湯が出るから問題ない “と、修理や交換をせずに使い続けていると、給湯器は突然動かなくなる。お湯が出ない生活は非常に不快なものです。まだ使える給湯器でも、「920」エラーが表示されたら、すぐに修理を依頼することをお勧めします。
「920/930」エラーが表示されたときに発生する症状
920」エラーは、中和器の寿命が近づいていることを知らせるもので、そのため、”お湯が出ない、給湯できない “といった問題にはなりにくいようです。そのため、リモコンにエラーメッセージが表示されても、給湯器は正常に使用することができます。
一方、エラーコード「930」が表示された場合は、すでに中和器が故障している状態です。給湯器が運転できないため、中和器が停止すると給湯だけでなく給湯暖房や追い焚きなど、すべての給湯機能が停止します。
「920/930」エラーの根本原因。
920/930」エラーは、中和器の寿命が迫っている、あるいは既に寿命が来ていることを知らせる警告です。したがって、このエラーの根本原因は「中和器」です。
まず、”中和器とはどのような部品なのか？”と疑問に思われるかもしれません。ここでは、中和器の定義とその機能を説明します。
エコジョーズをはじめとする「エコタイプ」の給湯器の部品は中和器です。そのため、エコ機能を持たない従来の給湯器には搭載されていません。
エコジョーズの特徴である「二次熱交換器」は、従来の給湯器のように排ガスを捨てずに回収し、排ガスの熱を利用して効率よくお湯を作る。排気ガスの熱を再利用すると同時に、給湯器内に「水滴」と呼ばれる凝縮水が発生する。水滴はそのままにしておくことはできないので、給湯器の外に排出する必要がある。
一方、ドレン水は非常に酸性の液体で、排水すると排水管を溶かしてしまうことがある。ドレン水を安全に排出するためには、給湯器の中で強酸性から中性に変化させる必要がある。
その際に重要な役割を果たすのが中和剤です。中和器には炭酸カルシウムの「中和剤」があり、ドレン水が通過する際に中和して無害な中性水に変えてから排出します。そのため、中和器が作動しなくなると、排水ができなくなり、給湯器が使えなくなります。
「920/930」エラーが発生した場合の対処方法
すでに述べたように、「920/930」エラーは中和器の寿命を示すものであり、修理か交換しかないのである。中和器の交換は難しいので、ご家庭でできることは、エラーメッセージを一瞬隠す「リセット」しかありません。
給湯器のリセットの方法は、電源プラグを使う方法とリモコンを使う方法の2つがあります。それぞれを順番に検証してみましょう。
まずは、リモコンのリセット方法の手順から概説します。
1.給湯器の運転をすべて停止する
2. リモコンの操作スイッチを無効にする。
3.リモコンのON/OFFスイッチを入れ直す。
4. 4. 液晶画面にエラーコードが表示されていないことを確認する。
それでは、電源プラグを使用したリセット方法をご紹介します。
1. すべての給湯器の運転を停止する
2. 2.給湯器の底面から電源ソケット（プラグ）を抜く。
3. 3.電源プラグを元に戻す。
4. 液晶画面にエラーコードが表示されていないことを確認する。
引き抜くときに落ちないように、プラグによっては回転させる必要がある場合があります。無理に引き抜くとプラグが折れてしまうので、引き抜く前に引き抜き方を確認してください。
電源プラグを使用してリセットする場合も、次のことに注意してください。
雨や雪が降っている日は、作業を避けてください（感電の危険があるため）。
時計などの設定項目もすべてリセットされます。
リモコンや電源プラグで給湯器を再起動すると、エラーコードが非表示になります。根本的な原因が解決されていないため、エラー表示が頻繁に繰り返されます。中和器が寿命を迎えて「930」と表示された場合は、早めに給湯器を修理に出す必要があります。
給湯器のエラー「920」「930」の修理が可能な業者さん
「920/930」エラーが表示されたら修理を依頼する必要があることを説明しました。しかし、”どこに修理を依頼すればいいのか？”と思われるかもしれません。給湯器が故障したときに修理を依頼するのは、ガス会社、給湯器メーカー、給湯器販売・施工会社のいずれかに連絡する必要があります。
それぞれに特徴やメリット・デメリットがありますので、以下に詳しく説明します。安心感、対応、コストなど、何を重視するかによって、どの事業者に依頼するか、じっくり考えてください。
ガス供給者
まず、「ガス会社」とは、通常、私たちの家庭にガスを運んでくれる事業者のことです。事業者の名前は”◯◯ガス “なので、ご存知の方も多いかもしれませんね。
ガス会社と取引するメリットは、普段から付き合いのある事業者と取引しているという安心感があることです。さらに、連絡先はガスの請求書に記載されているので、調べる手間が省けます。
一方、欠点は、給湯器の修理や交換にお金がかかることです。
これは、純粋に自分の安心のために修理や交換を求めるお客様が多く、競争的な買い方をしないことに起因しています。特に対応が良いわけでもなく、給湯器の機種も少ない種類しか扱っていない。精神的な安定が大切だと考えるのであれば、ガス会社に相談した方が良いでしょう。
給湯器メーカー
給湯器メーカー」とは、給湯器機器を製造している会社のことを指します。日本では、ノーリツ、リンナイ、パロマ、パーパスなどが代表的なメーカーです。給湯器メーカーを採用することで、安心感や対応力などのメリットがあります。また、交換部品の入手が他の業者よりも早くできることもメリットの一つです。
ガス会社と同様、修理・交換費用が高額になることが多いという欠点がある。さらに、給湯器の交換が必要な場合、依頼したメーカーの様々なアイテムの中から選ばなければならないため、機器の選択に制約がある。”安心と対応が重要 “と考える方は、給湯器に記載されている番号でメーカーに電話してみてください。
給湯器販売・施工会社
最後に、「給湯器販売・施工会社」とは、給湯器の販売・施工だけでなく、様々なメーカーの製品を取り扱う事業者のことです。また、「給湯器販売・設置会社」には、イースマイルが掲載されています。ガス会社や給湯器メーカーに比べ、修理や交換にかかる費用が少ないため、給湯器販売・設置会社にはメリットがあります。
給湯器の販売・施工を行う企業は、非常に多くの業者と激しい競争を強いられています。そのため、アフターサービスを充実させ、価格を安くすることで集客しているのです。また、様々な給湯器メーカーの製品を扱っているため、幅広い選択をしたい人に適しています。
安いからと言って必ずしも粗悪品とは限りませんが、このような主張をする業者には注意が必要です。給湯器販売・設置業者に依頼すると、ガス会社や給湯器メーカーに依頼するよりも、信頼できる事業者を探すのに時間がかかるという欠点があります。
豊富な選択肢の中から選びたい、価格を重視したいという方は、給湯器販売・設置業者に相談しましょう。
給湯器「920/930」のエラー修正費用。
920/930の一般市場での修理代金は1万～2万円です。(出張費、人件費、部品代を含む）。
作業時間の目安は30分～60分程度ですので、短時間で修理が完了します。
7年以上経過している場合は、給湯器の交換をご検討ください。
中和器を修理または交換することで「920/930」エラーを解決することができます。給湯器の寿命はおよそ10年なので、設置から時間が経っている場合は、他の部品にも不具合が生じ始める可能性があります。給湯器を設置してから7年以上経過している場合は交換も視野に入れる必要があります。
毎日使う給湯器だからこそ、安心して使いたいものですね。
まとめ
920/930」エラーは、表示された時点で「中和器」の寿命が近い、または寿命に達していることを示します。
920」が表示されているときは、故障や異常がないため、給湯器を正常に使用することができます。しかし、「930」が表示された場合も中和器が故障しているため、給湯器は完全に使えなくなり、お湯を供給できなくなります。
突然給湯器が動かなくなるととても不便なので、「920」のエラーが出たらすぐに修理を依頼するようにしましょう。
ガス会社、給湯器メーカー、給湯器販売・設置会社に連絡する際は、「安心」「対応」「価格」のどれを重視するかで、よく考えてからにしてください。
