事例の背景

東京都文京区の住宅から、給湯器の追い焚き機能は動作するが、お湯が出ないという報告を受けた。このトラブルにより、住民の入浴やその他の用途でお湯が使用できない状況であった。

事例の流れ

1. 現地調査：給湯器の動作状態と水の供給状況を確認。
2. 原因の特定：給湯器の給水バルブの故障と、水圧センサーの不具合を特定。
3. 修理と部品の交換：給水バルブと水圧センサーを交換。
4. 機能テストと確認：部品交換後、お湯が正常に出ることを確認。
5. 顧客への報告と使用上の注意の提供：施工内容と給湯器の適切な使用法について説明。

使用した機材

• 交換用給水バルブ
• 交換用水圧センサー
• 工具セット（レンチ、ドライバー等）

事例の所感

お湯が出ないトラブルは、給水バルブの故障や水圧センサーの不具合が原因であることが多い。適切な部品の交換により、給湯器の機能を正常に回復させることができた。

今後の提案

給湯器の給水バルブと水圧センサーは、定期的な点検が必要な消耗品である。今後は、給湯器のメンテナンスプランにおいて、これらの部品の定期的な点検と交換を顧客に提案することが効果的。

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